Abercrombie & Fitch - Abercrombie & Fitch
 | |
| Rodzaj | Publiczny |
|---|---|
|
NYSE : komponent ANF (klasa A) S&P 600 |
|
| Przemysł | Sprzedaż |
| Założony | 4 czerwca 1892 Manhattan , Nowy Jork, Nowy Jork, USA |
| Założyciele |
David T. Abercrombie Ezra Fitch |
| Siedziba |
, nas
|
Liczba lokalizacji |
854 (luty 2020) |
Obsługiwany obszar |
Na calym swiecie |
Kluczowi ludzie |
Terry Burman ( prezes niewykonawczy ) Fran Horowitz ( dyrektor generalny ) |
| Produkty | |
| Przychód |
 US $ +3,623 mld euro (2019) |
 70,07 mln USD (2019) |
|
|
39,36 mln USD (2019) |
|
| Aktywa ogółem |
3,55 mld USD (2019) |
| Całkowity kapitał |
1,071 mld USD (2019) |
Liczba pracowników |
44 000 (luty 2020) |
| Podziały | Abercrombie & Fitch Abercrombie Kids Hollister Co. Gilly Hicks |
| Strona internetowa | abercrombie |
Abercrombie & Fitch ( A&F ) to amerykański detalista lifestylowy , który koncentruje się na odzieży codziennej . Jej siedziba znajduje się w New Albany w stanie Ohio . Firma obsługuje trzy inne marki : Abercrombie Kids , Hollister Co. i Gilly Hicks W lutym 2020 r. firma prowadziła 854 sklepy wszystkich marek.
Kiedyś znana z seksualnych kampanii reklamowych, firma stonowała swoje obrazy i nie wyświetla już prawie nagich modeli w swoich reklamach. Według ówczesnego prezesa Arthura Martineza zmiany te zostały wprowadzone, aby pokazać, że firma ewoluuje wraz z konsumentami. Obecnie jest skierowany do starszego konsumenta w wieku od 21 lat.
Abercrombie & Fitch wyróżnia się wykorzystywaniem „przedstawicieli marki” (wcześniej nazywanych „modelami”) do obsługi klienta sklepu.
Historia
Oryginalna firma Abercrombie & Fitch została założona w 1892 roku w nowojorskiej dzielnicy Manhattanu przez Davida T. Abercrombie jako dostawca odzieży dla elity sportowców . Ezra Fitch — bogaty prawnik i deweloper oraz oddany klient firmy Abercrombie — kupił znaczne zainteresowanie biznesem w 1900 roku. W 1904 został zarejestrowany i przemianowany na „Abercrombie & Fitch Co.” Fitch ostatecznie kupił część firmy Abercrombie, stając się jedynym właścicielem w latach 1907-1928. Firma była elitarnym dostawcą artykułów sportowych i wycieczkowych, szczególnie znana z drogich strzelb , wędek , łodzi rybackich i namiotów. Safari Theodore'a Roosevelta i wyprawa admirała Richarda E. Byrda na Antarktydę . Ernest Hemingway był również stałym klientem, a po śmierci pisarza w 1961 roku jego żona przekazała kilka jego pistoletów na przesyłkę z Abercrombie and Fitch.
W latach 70. firma zmagała się z tańszą konkurencją, starając się jednocześnie zachować swój wizerunek. Znany był z posiadania obszernych zapasów bogatych przedmiotów, ale koszty operacyjne zmusiły ich do zrzucenia najdroższych przedmiotów, takich jak zestaw szachów ze złota i onyksu za 18 000 USD (80 000 USD w 2018 r.). Problemy z przepływem pieniężnym zmusiły ich do zmniejszenia zapasów również na produkty o umiarkowanych cenach.
W 1976 roku ogłosił upadłość na podstawie rozdziału 11 , ostatecznie zamykając swój flagowy sklep przy Madison Avenue i East 45th Street w 1977 roku.
Wkrótce potem nazwa została przywrócona w 1978 roku; Oshman's Sporting Goods , sieć z Houston należąca do Jake'a Oshmana, kupiła nazwę nieistniejącej firmy i listę mailingową za 1,5 miliona dolarów (6,5 miliona dolarów w 2021 roku). Oshman's ponownie uruchomił firmę jako sklep wysyłkowy specjalizujący się w odzieży myśliwskiej i nowościach. Otworzyła także sklepy w Beverly Hills, Dallas i (w połowie lat 80.) w Nowym Jorku.
Wreszcie, w 1988 roku, Oshman's sprzedał nazwę i działalność firmy The Limited , operatorowi sieci odzieżowej z siedzibą w Columbus w stanie Ohio . Stopniowo przeniósł swoją uwagę na młodych dorosłych, najpierw jako spółka zależna Limited Brands, a następnie jako oddzielna spółka notowana na giełdzie ; i stała się jedną z największych firm odzieżowych w Stanach Zjednoczonych.
Od 1997 roku firma utrzymuje wysoką pozycję dzięki reklamie, filantropii i zaangażowaniu w spory prawne dotyczące brandingu; styl ubioru i praktyki zatrudnienia. W pierwszej dekadzie XXI wieku Wielka Recesja nadszarpnęła działalność firmy, ponieważ nastolatki szukały tańszych marek szybkiej mody, takich jak H&M i Forever 21, jeśli chodzi o modę.
Po tym, jak Mike Jeffries przejął stanowisko dyrektora generalnego firmy w latach 90., skupił się na tym, by stać się nastoletnim sprzedawcą detalicznym. W 1998 roku firma rozszerzyła się, wprowadzając linię dla dzieci pod nazwą Abercrombie Kids. Abercrombie Kids został zbudowany na sukcesie A&F i skupiał się na wieku od 7 do 14 lat. Do 1999 roku firma zyskała większą popularność niż wcześniej. W 2000 roku wprowadzono na rynek Hollister Co. „nową koncepcję skoncentrowaną na optymistycznym, wyluzowanym kalifornijskim stylu życia”.
2007-obecnie
Cena akcji firmy spadła z rekordowego poziomu 84,23 USD w październiku 2007 r. do najniższego poziomu 14,64 USD w listopadzie 2008 r. Firma pracowała nad zmianą asortymentu towarów i ograniczeniem nierentownych sklepów, ale nadal słabe wyniki. Wieloletni dyrektor generalny Michael Jeffries ustąpił w grudniu 2014 roku, po 22 latach pracy w firmie. Fran Horowitz objął stanowisko dyrektora generalnego w lutym 2017 r.
Aby zwalczyć ostrą konkurencję ze strony sprzedawców szybkiej mody, takich jak Forever 21 i H&M, firma ogłosiła kluczowe zmiany w swoim wizerunku. Ma na celu zmniejszenie nacisku na reklamę o charakterze seksualnym i skupienie się bardziej na obsłudze klienta i różnorodności. Wśród ogłoszonych zmian jest wyeliminowanie reklam o charakterze seksualnym, brak modeli bez koszulek w nowych otwarciach sklepów oraz wyeliminowanie zseksualizowanych zdjęć i reklam na torbach, kartach podarunkowych i w sklepach. Zmieniają nazwy pracowników sklepów z „modelek” na „przedstawiciele marki” i pozwolą na bardziej indywidualny dress code. „Przedstawiciele marki” skupią się również bardziej na obsłudze klienta, oferując pomoc w obsłudze klientów, w przeciwieństwie do wcześniejszych zasad dystansu. Mają również na celu promowanie większej różnorodności wśród pracowników sklepów i kadry kierowniczej. Firma sygnalizuje, że będzie szybko wprowadzać zmiany.
Od maja 2015 zmiany były widoczne w sklepach. Usunięto wszystkie obrazy „permanentnego marketingu” w kasach i przymierzalniach. Ponadto modelki ze sklepów nie są już ubrane w ubrania Abercrombie.
Wartość rynkowa
W kwietniu 2017 r. Standard & Poor's określił firmę jako o wartości rynkowej 650 mln USD i około 420 mln USD w gotówce. W maju 2017 r. firma prowadziła rozmowy na temat sprzedaży. Potencjalnymi nabywcami byli Express, American Eagle Outfitters i Cerberus Capital Management . Negocjacje zakończyły się fiaskiem na początku lipca. W wyniku tych informacji 10 lipca akcje firmy spadły o 21%.
Siedziba
Siedziba firmy, określana przez firmę jako „Home Office”, znajduje się poza Columbus w New Albany w stanie Ohio . Home Office został zaprojektowany jako swego rodzaju kampus i tak się nazywa. Centra dystrybucji towarów firmy (1 milion stóp kwadratowych) znajdują się na terenie kampusu, aby zapewnić ochronę marki. Na terenie kampusu znajdują się również makiety sklepów, po jednym dla każdej marki firmy, w których określany jest układ sklepu, towary i atmosfera. W styczniu 2017 r. firma ogłosiła, że zredukuje 150 miejsc pracy w swojej centrali.
Firma posiada również europejską siedzibę w Mendrisio , Szwajcaria .
Marketing, reklama i tożsamość marki
A&F był kiedyś znany z pikantnych fotografii marketingowych autorstwa Bruce'a Webera . Jest czarno-biały na zewnątrz, zwykle z półnagimi mężczyznami i kobietami, aby zwiększyć ton seksualności. Firma promuje swoje sesje castingowe, modelki i sesje zdjęciowe w zakładce „A&F Casting” na swojej stronie internetowej. Na stronie znajduje się również galeria aktualnych fotografii. Oprawione kopie w sklepach firmowych czasami określają model i sklep.
Spółki wizerunek marki jest mocno promowany jako międzynarodowa niemal luksusowego stylu życia koncepcji . Firma zaczęła pielęgnować ekskluzywny wizerunek po otwarciu w 2005 roku swojego flagowego sklepu przy Piątej Alei wraz z Pradą i innymi ekskluzywnymi sprzedawcami. Ponieważ przez lata używała wysokiej jakości materiałów do produkcji swoich towarów i wyceniała je na poziomie „prawie luksusowym”, firma wprowadziła znak towarowy Casual Luxury jako fikcyjny termin słownikowy z wieloma definicjami, takimi jak „[używanie] najlepszego kaszmiru , bawełny pima i najwyższej jakości skóry, aby stworzyć najlepszą odzież casualową , przywiązującą wagę do ciała” oraz „wdrażając i/lub wykorzystując maszyny honorowane przez czas … w celu wyprodukowania najbardziej ekskluzywnego dżinsu …” Ten ekskluzywny wizerunek pozwolił otwierać sklepy w międzynarodowych lokalizacjach z najwyższej półki i dalej promować wizerunek, wyceniając swoje towary prawie dwukrotnie wyższe niż amerykańskie.
Ogólnie rzecz biorąc, dyrektor generalny Jeffries nazywa wizerunek firmy „filmem” ze względu na „fantazję”, która rozgrywa się w sklepie.
Po ogłoszeniu ponurych wyników finansowych w sierpniu 2014 r. firma zdecydowała się zrezygnować ze swojej linii odzieży z logo, argumentując, że ten element marki nie współbrzmi z rynkiem docelowym. Firma przenosi teraz swoją strategię marketingową na modniejsze stroje i szybsze procesy produkcyjne. Niektórzy eksperci twierdzą, że koncentracja detalisty na wyłączności spowodowała, że wyszedł z mody na rynku docelowym.
W 2018 r. firma Abercrombie przeniosła swój rynek docelowy na starszą grupę demograficzną kupujących w wieku od 21 do 24 lat. Od 2018 roku firma Abercrombie zamknęła wiele swoich większych flagowych lokalizacji i przestawiła się na otwieranie sklepów, koncentrując się na mniejszych, jaśniejszych przestrzeniach, aby utrzymać zainteresowanie klientów w obliczu rosnącej liczby sklepów internetowych.
Personel sklepu
Firma znana jest z wykorzystywania „przedstawicieli marki” (wcześniej nazywanych „modelami”) do obsługi klienta sklepu. Modelki musiały kupować i nosić jej ubrania, ale po ugodzie firmy z kalifornijskimi organami nadzoru pracy mogą teraz nosić dowolne ubrania bez logo, o ile są one zgodne z sezonem i stylem marki. Ugoda w Kalifornii zapewniła również 2,2 miliona dolarów na zwrot kosztów byłym pracownikom za przymusowe zakupy odzieży firmowej. W 2004 r. utworzono „zespół wpływu” w celu kontroli towarów w każdym sklepie i utrzymania standardów firmy. Większe i większe sklepy mają „pełnoetatowy magazyn”, który szkoli pracowników Impact, przetwarza przesyłki, utrzymuje standardy magazynowe i może pełnić funkcję kierownika, jeśli w sklepie brakuje personelu kierowniczego. Kierownik sklepu i zastępcy kierowników są odpowiedzialni za formy, oświetlenie, marketing fotograficzny, prezentacje zapachowe oraz za zapewnienie zgodności modelek z „polityką wyglądu”.
Produkty
Women's Wear Daily nazywa odzież firmy klasycznie „neo-preppy”, z „ostrym tonem i obrazami”. Moda firmy ma reputację luksusu, a większość projektów jest oparta na trendach. Trwa intensywna promocja „Premium Jeans”. Na początku 2010 roku firma wprowadziła kolekcję skórzanych torebek inspirowaną wzorami Ruehl .
Jej ceny są uznawane za najwyższe w branży odzieży młodzieżowej. Na całym świecie ceny są prawie dwukrotnie wyższe niż w amerykańskich sklepach. Analityk handlu detalicznego Chris Boring ostrzega, że marki firmy są „trochę bardziej podatne” na recesję, ponieważ ich specjalnością są towary o wyższej cenie, a nie artykuły pierwszej potrzeby. Rzeczywiście, w miarę utrzymywania się recesji pod koniec 2000 roku firma wyraźnie ucierpiała finansowo z powodu odmowy obniżania cen lub oferowania rabatów. Argumentował, że takie postępowanie „obniżyłoby” jego niemal luksusowy wizerunek. Analityk Bruce Watson ostrzegł, że firma ryzykuje przekształcenie się w „przestrogową opowieść o sklepie, który został na uboczu, gdy odmówił zmiany z upływem czasu”. Przychody firmy rok do roku, kluczowy wskaźnik zdrowia detalisty, wzrosły o 13% we wrześniu 2010 roku, dzięki silnej sprzedaży międzynarodowej.
Firma wprowadziła męskie zapachy Fierce , Colden , a także zmieniła markę oryginalnej wody kolońskiej Woods (Christmas Floorset 2010). Zapachy dla kobiet obejmowały 8 , Perfume 41 , Wakely i Perfume #1 . Fierce i 8 to najbardziej reklamowane zapachy, ponieważ są to zapachy charakterystyczne dla całej marki.
Krytyka produktu
W 2002 r. firma sprzedała koszulę z hasłem „Wong Brothers Laundry Service – Two Wongs Can Make It White” z uśmiechniętymi postaciami w stożkowatych azjatyckich kapeluszach , przedstawiającymi wczesnych chińskich imigrantów . Firma zaprzestała projektowania i przeprosiła po bojkocie rozpoczętym przez grupę studentów z Azji i Ameryki na Uniwersytecie Stanforda . W tym samym roku firma Abercrombie Kids usunęła linię bielizny stringi sprzedawanej dla dziewczynek w rozmiarach dla dzieci w wieku przedszkolnym po tym, jak rodzice zorganizowali ogólnokrajowe protesty w sklepach. Bielizna zawierała nadrukowane na przodzie napisy takie jak „Eye Candy” i „Wink Wink”.
Kolejne kontrowersje związane z koszulkami pojawiły się w 2004 roku. Pierwszy incydent dotyczył koszulki z napisem „It's All Relative in West Virginia”, czyli ukłuciem w rzekome kazirodcze związki na obszarach wiejskich Ameryki. Gubernator Wirginii Zachodniej Bob Wise wypowiedział się przeciwko firmie za przedstawienie „bezpodstawnego, negatywnego stereotypu Wirginii Zachodniej”, ale koszulki nie zostały usunięte. Później rozgłos zyskała kolejna koszulka z napisem „L jak przegrany” obok zdjęcia gimnastyczki płci męskiej na ringach. Firma przestała sprzedawać koszulkę w październiku 2004 roku po tym, jak prezes USA Gymnastics Bob Colarossi ogłosił bojkot A&F za wyśmiewanie tego sportu.
W 2005 roku Fundacja Kobiety i dziewczęta z Southwest Pensylwanii rozpoczęła „ Girlcott ” sklepu protestować sprzedaży koszulek wyświetlających komunikaty takie jak „Kto potrzebuje mózgu, kiedy masz je ?”, „Dostępne dla partii” i " Miałem koszmar, że byłem brunetką ”. Kampania była relacjonowana w całym kraju w The Today Show , a 5 listopada 2005 r. firma wycofała koszulki ze sklepów. Pięć dni po tym przekazie w mediach firma wyciągnęła ze swoich półek dwie koszulki i przeprosiła dziewczęta za produkcję T-shirty i zgodzili się na spotkanie dyrektorów korporacji z dziewczynami z „Girlcott” w siedzibie firmy.
Bob Jones University , A non-wyznaniowe protestancki uniwersytet znajduje się w Greenville , Południowa Karolina , a jego powiązanymi szkół pre-kolegialnych, wraz z innych szkół chrześcijańskich, zostały zakazane A & F i Hollister odzież przed „lekko uszkodzone, wykonywane lub wyświetlane” na swoich uczelniach z powodu „niezwykłego stopnia antagonizmu wobec imienia Chrystusa i niezwykłego pokazu niegodziwości” w promocjach firmy.
Po tym, jak firma podniosła swoje ceny w 2004 roku, jej produkty zostały opisane jako przecenione.
Kontrowersje dotyczące T-shirtów ponownie pojawiły się w związku z kolekcją „koszulek humorystycznych” firmy Back-to-School 2009. Jedna koszulka głosi „Pokaż bliźniakom” nad zdjęciem młodej kobiety z bluzką rozpiętą dla dwóch mężczyzn. Dwie inne koszulki mówią: „Zachęcamy do robienia pasemek” i „Poszukiwane studentki do badań seksualnych”. Amerykańskie Stowarzyszenie Rodzina odrzucona z wpływem „Sex-as-Wypoczynkowy” koszule w stylu życia i zwrócił się do producenta w celu usunięcia jego „seksualnie koszul” z wyświetlacza.
Ochrona marki
Ze względu na masowe podrabianie swoich produktów, firma uruchomiła w 2006 r. program ochrony marki, aby zwalczać ten problem na całym świecie (koncentrując się bardziej na Chinach, Hongkongu, Japonii i Korei), współpracując z siłami prawnymi na całym świecie. Programem kieruje były agent specjalny nadzorujący FBI, który był częścią programu FBI dotyczącego praw własności intelektualnej i obejmuje wszystkie marki firmy. Firma twierdzi, że program „poprawi obecne praktyki i strategie, koncentrując się na wyeliminowaniu dostaw nielegalnych produktów Abercrombie & Fitch”.
W sierpniu 2011 roku firma zaoferowała Mike'owi „The Situation” Sorrentino i innym członkom obsady reality show MTV Jersey Shore „znaczną zapłatę”, jeśli przestali nosić ubrania marki Abercrombie, stwierdzając: „Jesteśmy głęboko zaniepokojeni, że związek pana Sorrentino z nasza marka może poważnie zaszkodzić naszemu wizerunkowi.” W listopadzie 2011 r. Sorrentino wniósł pozew przeciwko firmie po tym, jak rzekomo naruszyła jego prawa autorskie do produkcji koszul z napisem „The Fitchuation” i „GTL…You Know The Deal”. Sprawa została umorzona w lipcu 2013 roku.
Docelowy cytat demograficzny Jeffriesa z 2006 r.
W 2013 r. wywiad przeprowadzony w 2006 r. w Salonie z prezesem Mikem Jeffriesem stał się wirusowy i wywołał powszechne oburzenie z powodu praktyk marketingowych firmy. Komentarze Mike'a Jeffriesa, mówiące, że jego marka jest odpowiednia tylko dla „przystojnych, fajnych dzieciaków” i że są osoby, które nie pasują do jego ubrań, a mianowicie osoby z nadwagą, znalazły się pod ostrzałem.
Dlatego w naszych sklepach zatrudniamy dobrze wyglądających ludzi. Ponieważ przystojni ludzie przyciągają innych przystojnych ludzi, a my chcemy sprzedawać fajnym, przystojnym ludziom. Nie sprzedajemy nikomu poza tym. ... W każdej szkole są fajne i lubiane dzieciaki, a także te niezbyt fajne. Szczerze idziemy po fajne dzieciaki. Idziemy za atrakcyjnym amerykańskim dzieciakiem z świetnym nastawieniem i wieloma przyjaciółmi. Wielu ludzi nie pasuje [w naszych ubraniach] i oni nie mogą należeć. Czy jesteśmy wykluczeni? Absolutnie.
Cytaty te, które były podstawą nagłówka artykułu „młodzież, seks i swobodna wyższość”, pozostały w dużej mierze niezauważone, gdy artykuł został opublikowany w 2006 roku, dopóki nie pojawiły się ponownie w maju 2013 roku po tym, jak Kirstie Alley wspomniała o nich w wywiadzie Entertainment Tonight i wybitnych Prowadząca talk-show Ellen DeGeneres wypowiedziała się przeciwko firmie.
Jeffries wydał oficjalne oświadczenie 17 maja 2013 r. w sprawie artykułów prasowych, mówiąc: „Chcę odnieść się do niektórych moich komentarzy, które pojawiły się w wywiadzie z 2006 roku. Chociaż wierzę, że ten 7-letni, wskrzeszony cytat został wyrwany z kontekstu, szczerze żałuję, że mój wybór słów został zinterpretowany w sposób, który wywołał obrazę”. Stwierdził również: „Jesteśmy całkowicie przeciwni wszelkiej dyskryminacji, zastraszaniu, uwłaczającym charakteryzowaniu lub innym antyspołecznym zachowaniom opartym na rasie, płci, typie ciała lub innych cechach indywidualnych”.
Sklepy
Na zewnątrz współczesnego projektu sklepu znajdują się białe listwy i dawniej czarne żaluzje. W latach 2013-2014 żaluzje zostały usunięte ze wszystkich lokalizacji z wyjątkiem sklepów flagowych. Firma stwierdziła, że żaluzje zostały usunięte, aby wyeliminować ekskluzywną atmosferę ze sklepów i poeksperymentować z marketingiem okiennym. Obecnie prezentowany obraz marketingowy jest skierowany bezpośrednio do wejścia. Wnętrze jest oświetlone przyciemnionymi lampami sufitowymi i oświetleniem punktowym. Elektroniczna muzyka taneczna, mająca na celu stworzenie optymistycznej atmosfery, może być odtwarzana przy poziomie dźwięku dochodzącym do 90 decybeli , przekraczającym politykę korporacyjną 84 decybeli i porównywalnym z ciężkimi maszynami budowlanymi i szkodliwym dla uszu.
Firma prowadzi 1049 sklepów we wszystkich czterech markach. Marka firmy ma 278 lokalizacji w Stanach Zjednoczonych, pięć w Kanadzie (dwie w Albercie, dwa w Ontario i jeden w Kolumbii Brytyjskiej). Firma prowadzi obecnie 25 sklepów stacjonarnych i cztery sklepy outletowe w szesnastu krajach.
Ekspansja międzynarodowa
Uważa się, że marka firmy osiągnęła maksymalny potencjał wzrostu na rynku amerykańskim. Międzynarodowa ekspansja rozpoczęła się w 2005 roku, a jej długoterminowym celem było otwarcie flagowych produktów A&F (i ostatecznie wszystkich jej marek) w głośnych lokalizacjach na całym świecie „w zamierzonym tempie”. Po początkowym otwarciu w celowo wolnym tempie, firma zaczęła przyspieszać międzynarodową ekspansję swojego imiennika i marki Hollister Co. w 2012 roku.
Pierwsze sklepy firmy poza USA zostały otwarte w Toronto i Edmonton w 2005 roku, a następnie rozszerzyły się na inne duże miasta w Kanadzie. Firma po raz pierwszy weszła na rynek europejski w 2007 roku, otwierając swój flagowy sklep w Londynie przy 7 Burlington Gardens , Savile Row . Od tego czasu firma otworzyła sklepy w Mediolanie , Kopenhadze , Paryżu , Madrycie , Brukseli , Dublinie i innych dużych miastach Europy, w tym sześć sklepów w Niemczech. Firma otworzyła swój pierwszy azjatycki sklep flagowy w Tokio w 2009 roku, a następnie w Fukuoce , Singapurze , Hongkongu i Seulu . Firma skupiłaby się przede wszystkim na rynkach chińskim i japońskim, gdzie konsumpcja dóbr luksusowych jest wysoka. Firma zawarła również umowę franczyzową z Grupo AXO na otwarcie sklepów detalicznych w Meksyku do 2015 roku. Firma weszła na rynek Bliskiego Wschodu w 2015 roku, otwierając swój flagowy sklep w Kuwejcie. Od tego czasu firma otworzyła lokalizacje w Dubaju i planuje rozszerzyć działalność na Bliski Wschód ze sklepami w Arabii Saudyjskiej, Katarze, Bahrajnie i Omanie.
Pamięci zakaz maku w Wielkiej Brytanii
W listopadzie 2010 r. sklep w Southampton w Anglii uniemożliwił 18-letniej Harriet Phipps noszenie maku pamiątkowego , który jest noszony co roku w listopadzie w ramach obchodów Dnia Pamięci w Wielkiej Brytanii i Kanadzie. Oficjalnym powodem odmowy było to, że mak nie jest uważany za część zatwierdzonego przez firmę munduru i dlatego jest zabroniony. Zakaz spotkał się z krytyką, a 8 listopada firma opublikowała na swojej stronie na Facebooku następujące oświadczenie: „Jako firma amerykańska, która istnieje od 1892 roku, doceniamy poświęcenie brytyjskich i amerykańskich żołnierzy/kobiet w wojnach światowych i w konflikty wojskowe, które trwają do dziś. Polityka naszej firmy polega na umożliwieniu współpracownikom noszenia maku jako wyrazu uznania w Dniu Pamięci. Idąc dalej, ... ponownie przyjrzymy się tej polityce do dni/tygodni poprzedzających Dzień Pamięci”.
Sklep Abercrombie Kids w Savile Row
W 2012 roku firma ogłosiła plany otwarcia sklepu Abercrombie Kids pod numerem 3 na Savile Row , obok Gieves & Hawkes . Plany spotkały się z krytyką i sprzeciwem ze strony krawców The Row, którzy byli już niezadowoleni z obecności głównego sklepu w Burlington Gardens na końcu Rowu, co ostatecznie doprowadziło do protestu zorganizowanego przez magazyn The Chap w kwietniu. 23, 2012. W okresie konsultacji zgłoszono sprzeciw do Rady Miejskiej Westminster, która w lutym 2013 r. odrzuciła wiele propozycji firmy dotyczących sklepu, a całe plany nazwała „całkowicie nie do przyjęcia”. A&F złożył apelację, zdołał pokonać przeszkody i otworzył sklep we wrześniu 2014 roku. W następnym roku firma została obciążona prawie 16 000 funtów grzywnami i kosztami prawnymi, gdy ogłoszono, że zmiany, które wprowadziła w budynku z listy II stopnia, zostały nielegalny.
Abercrombie otwiera sklepy w kampusie uniwersyteckim
Chcąc skuteczniej dotrzeć do idealnego klienta w wieku studenckim, firma otworzyła w sierpniu 2018 r. dwa sklepy w kampusie.
Marki
Firma przez lata zarządzała czterema markami koncepcyjnymi oprócz swojego imiennika; nazywano je spółkami zależnymi , ale działają jako oddziały pod parasolem firmy.
- Abercrombie Dzieci
- Prep-school od Abercrombie & Fitch Ta dziecięca wersja Abercrombie & Fitch jest przeznaczona dla dzieci w wieku od 7 do 14 lat.
- Hollister Sp.
- Southern California autorstwa Abercrombie & Fitch Tematyczne po „ SoCal ” dla nastolatków w wieku od 14 do 18 lat, ze znacznie niższymi cenami niż marka macierzysta.
- Gilly Hicks
- Zuchwały kuzyn Abercrombie & Fitch Themed po „ Down Under ” Sydney oferuje bieliznę, odzież domową i odzież sportową dla kobiet od 18 roku życia. Obecnie sprzedawane głównie w sklepach Hollister Co. i kanałach e-commerce z niewielką liczbą pojedynczych sklepów.
- Ruehl nr 925
- Post-Grad by Abercrombie & Fitch Tematyczne nawiązujące do fikcyjnego dziedzictwa Greenwich Village , oferowane ubrania dla 22 do 35 absolwentów. Zamknięte w 2010 roku.
- Turysta społeczny
- „Social Tourist to kreatywna wizja Hollister, młodzieżowej marki wyzwalającej ducha niekończącego się lata oraz osobowości mediów społecznościowych Charli i Dixie D'Amelio. Marka lifestylowa tworzy modną odzież, która pozwala nastolatkom eksperymentować ze swoim stylem, jednocześnie odkrywając dwoistość tego, kim są zarówno w mediach społecznościowych, jak i w prawdziwym życiu”.
Zagadnienia prawne
Firma była zaangażowana w konflikty prawne dotyczące praktyk zatrudniania, traktowania klientów i stylów ubioru.
Praktyki zatrudnienia
W 2004 r. w pozwie González przeciwko Abercrombie & Fitch firma została oskarżona o dyskryminowanie Afroamerykanów, Latynosów, Amerykanów pochodzenia azjatyckiego i kobiet poprzez preferencyjne oferowanie stanowisk sprzedaży stacjonarnej (zwanych przedstawicielami marki lub modelkami) oraz stanowisk kierowniczych w sklepach mężczyznom rasy kaukaskiej. Firma zgodziła się na rozliczeniu class-action suit, która wymagała firmie (1) wynagrodzenia 40 milionów dolarów na Afroamerykanów, Latynosów, Amerykanów pochodzenia azjatyckiego i kobiet, które stosowały i nie najemnej lub pracował w niektórych pozycjach sklepowych (2 ) zrewidować swoją politykę zatrudniania, pomiaru wyników i awansów, (3) zrewidować swoje wewnętrzne procedury składania skarg, (4) powołać Wiceprezesa ds. Różnorodności, (5) zatrudnić 25 rekruterów w celu wyszukania kandydatów z mniejszości, (6) zaprzestać praktyki rekrutacja pracowników głównie do bractw i bractw białych , (7) umieszczanie większej liczby mniejszości w materiałach marketingowych, (8) dwa razy w roku składanie neutralnemu wyznaczonemu przez sąd obserwatorowi postępów w tych dziedzinach, (9) składanie jednokrotnego sprawozdania w sądzie rok.
W czerwcu 2009 r. brytyjski student prawa Riam Dean, który pracował w flagowym sklepie firmy w londyńskim Savile Row , wniósł firmę do sądu pracy . Dean, która urodziła się bez lewego przedramienia, twierdziła, że chociaż początkowo otrzymała specjalne pozwolenie na noszenie odzieży zakrywającej jej protezę kończyny , wkrótce powiedziano jej, że jej wygląd narusza „Zasady dotyczące wyglądu” firmy i została wysłana do pracy w magazynie , poza zasięgiem wzroku klientów. Dean pozwał firmę za dyskryminację niepełnosprawności i domagał się odszkodowania w wysokości do 20 000 funtów. W sierpniu 2009 roku trybunał orzekł, że 22-latek został niesłusznie zwolniony i bezprawnie nękany. Otrzymała 8 013 funtów za utratę zarobków i bezprawne zwolnienie.
W pozwie złożonym we wrześniu 2009 r., Komisja Równych Szans Zatrudnienia przeciwko Abercrombie & Fitch Stores w Sądzie Okręgowym Stanów Zjednoczonych przez Komisję Równych Szans Zatrudnienia , 17-letnia Samantha Elauf powiedziała, że złożyła w czerwcu 2008 r. podanie o stanowisko sprzedawcy w sklepie Abercrombie Kids w Woodland Hills Mall , znajduje się w Tulsa , Oklahoma . Nastolatka, która nosi hidżab zgodnie ze swoimi przekonaniami religijnymi, twierdzi, że kierownik powiedział jej, że chusta narusza zasady dotyczące wyglądu sklepu. Sąd Najwyższy Stanów Zjednoczonych zgodził się rozpatrzyć sprawę w dniu 25 lutego 2015 roku, i rządził 8-1 w dniu 1 czerwca 2015 roku w stosunku do spółki.
W 2010 roku zwolniono muzułmańską kobietę pracującą w sklepie Hollister w San Mateo w Kalifornii. Przed zwolnieniem Hani Khan odmówiła przedstawicielowi działu kadr firmy Abercrombie & Fitch żądania zdjęcia hidżabu. Przedstawiciel podobno stwierdził, że chustka, którą Khan nosi ze względów religijnych, narusza „Politykę dotyczącą wyglądu” firmy. Rady w sprawie Stosunków Amerykańsko-Islamskich stwierdził, że zwolnienie jest naruszeniem praw niedyskryminacji, i złożył skargę do US Equal Employment Opportunity Komisji.
W 2011 roku Belgijskie Centrum ds. Równych Szans i Przeciwdziałania Rasizmowi rozpoczęło dochodzenie w sprawie polityki zatrudniania i wynagradzania firmy. Podejrzewano, że firma zatrudnia tylko pracowników poniżej 25 roku życia, kładąc wysokie wymagania na wygląd fizyczny swoich pracowników i nagradzając modelki męskie, które pracują bez koszuli.
W listopadzie 2009 roku firma została dodana do „ Sweatshop Hall of Shame 2010” przez grupę pracowników International Labor Rights Forum .
Problemy klientów
W 2009 r. firma została ukarana grzywną w wysokości ponad 115 000 USD przez Departament Praw Człowieka w Minnesocie za odmowę pozwolenia nastoletniej dziewczynie na pomoc jej siostrze, która ma autyzm , przymierzać ubrania w przymierzalni. Według Michaela K. Browne'a, kierownika do spraw prawnych Departamentu Praw Człowieka w Minnesocie, kwota grzywny odzwierciedlała odmowę ze strony firmy.
16-latka pozwała firmę po odkryciu, że była nagrywana w szatni przez pracownika Kennetha Applegate II. Applegate zaprzeczył roszczeniu, ale współpracownicy odkryli jego aparat kilka dni później wraz z nagranym na nim wideo.
W 2010 roku klient złożył pozew zbiorowy dotyczący promocji na świąteczną kartę podarunkową 2009 roku. Pozew twierdzi, że karty podarunkowe mają napisane „Brak daty wygaśnięcia”, ale Abercrombie unieważnił i utracił ważność kart podarunkowych na początku 2010 r. W 2012 r. Sędzia zatwierdził w tej sprawie ogólnokrajową klasę. W maju 2013 r. zawiadomienie o klasie zostało rozesłane do potencjalnych członków klasy.
Pozwy przeciwko innym stronom
W 2002 roku firma złożyła pozew przeciwko American Eagle Outfitters , twierdząc, że American Eagle skopiował między innymi projekty odzieży firmy. Pozew został oparty na handlu sukni roszczenia, stwierdzając, że American Eagle miał bardzo ściśle naśladować wygląd i pakowania produktów Spółki. W szczególności twierdził, że American Eagle kopiował określone artykuły odzieżowe, wystawy sklepowe i reklamy, a nawet katalog swoich produktów. Pomimo przyznania, że American Eagle mógł wykorzystywać bardzo podobne materiały, projekty, ekspozycje sklepowe, symbole, kombinacje kolorów i wzory jako A&F, sąd orzekł, że nie ma nadmiernego poziomu podobieństwa, aby zmylić potencjalnych klientów, a zatem sąd orzekł na korzyść American Eagle.
18 października 1999 r. firma miała pozew o składanie fałszywych i wprowadzających w błąd oświadczeń dotyczących jej rozwoju, wiedząc, że rzeczywisty wzrost był niższy niż oczekiwano na Wall Street, i zapłaciła 6 050 000 USD za ugodę.
Obawy dotyczące prywatności
W lutym 2019 r. TechCrunch poinformował, że aplikacja mobilna Abercrombie & Fitch w iOS App Store wykorzystuje funkcję odtwarzania sesji do rejestrowania działań użytkowników i wysyłania danych do izraelskiej firmy Glassbox bez ich świadomej zgody, naruszając prywatność użytkowników i naruszając zasady regulamin iOS App Store.
Zobacz też
- Spółki notowane na Nowojorskiej Giełdzie Papierów Wartościowych (A)
- Lista spółek S&P 600
- Marka stylu życia
Bibliografia
Dalsza lektura
- Walters, Kyla (kwiecień–czerwiec 2016). „Modele w centrach handlowych: jak Abercrombie & Fitch seksualizuje swoich pracowników detalicznych” . Seksualizacja, media i społeczeństwo . 2 (2): 237462381664328. doi : 10.1177/2374623816643283 . PDF
Zewnętrzne linki
- Dane biznesowe dla Abercrombie & Fitch:
- Oficjalna strona internetowa
- Zgłoszenia Abercrombie & Fitch SEC