Organizacja konsumencka - Consumer organization

Organizacje konsumenckie to grupy rzeczników , które starają się chronić ludzi przed nadużyciami korporacyjnymi, takimi jak niebezpieczne produkty, drapieżne pożyczki , fałszywe reklamy , astroturfing i zanieczyszczenie .

Organizacje konsumenckie mogą działać poprzez protesty , spory sądowe , kampanie lub lobbing . Mogą angażować się w rzecznictwo pojedynczych kwestii (np. British Campaign for Real Ale (CAMRA), która prowadziła kampanię przeciwko piwu z beczek i cask ale ) lub mogą stać się bardziej ogólnymi strażnikami konsumentów , takimi jak Stowarzyszenie Konsumentów w Wielka Brytania.

Jednym z powszechnych sposobów dostarczania konsumentom użytecznych informacji jest niezależne badanie porównawcze lub testowanie produktów lub usług z udziałem różnych producentów lub firm (np. Które ? , Raporty konsumenckie itp.).

Innym obszarem, na którym działają organizacje konsumenckie, jest bezpieczeństwo żywności . Potrzeby prowadzenia kampanii w tej dziedzinie są trudniejsze do pogodzenia z ich tradycyjnymi metodami, ponieważ dowody naukowe, dietetyczne lub medyczne są zwykle bardziej złożone niż w innych dziedzinach, takich jak bezpieczeństwo elektryczne sprzętu AGD . Obecne standardy obowiązkowego etykietowania w krajach rozwiniętych zostały częściowo ukształtowane przez wcześniejsze lobbowanie grup konsumentów.

Celem organizacji konsumenckich może być ustanowienie i próba egzekwowania praw konsumentów . Jednakże wykonano również skuteczną pracę, po prostu wykorzystując groźbę złego rozgłosu, aby utrzymać koncentrację firm na punkcie widzenia konsumentów.

Organizacje konsumenckie mogą próbować służyć interesom konsumentów poprzez względnie bezpośrednie działania, takie jak tworzenie i / lub rozpowszechnianie informacji rynkowych oraz zakazywanie określonych działań lub praktyk, lub poprzez promowanie sił konkurencyjnych na rynkach, które bezpośrednio lub pośrednio wpływają na konsumentów (np. Transport, energia elektryczna, komunikacja itp.).

Historia

Dwie organizacje będące prekursorami współczesnych organizacji konsumenckich to organizacje normalizacyjne i ligi konsumenckie. Oba pojawiły się w Stanach Zjednoczonych około 1900 roku.

Stowarzyszenia branżowe i stowarzyszenia zawodowe zaczęły zakładać organizacje normalizacyjne w celu zmniejszenia ilości odpadów przemysłowych i zwiększenia wydajności. Ligi konsumenckie wzorowały się na związkach zawodowych, próbując ulepszyć rynek za pomocą bojkotów w taki sam sposób, w jaki związki zawodowe dążyły do ​​poprawy warunków pracy poprzez strajki .

Organizacje konsumenckie według kraju

Międzynarodowe organizacje konsumenckie

Consumers International .
  • Consumers International - Międzynarodowa organizacja pozarządowa
  • ANEC (Europa; nacisk na normalizację)
  • BEUC (Europa; francuski : Bureau Européen des Unions de Consommateurs )
  • ICRT Jedyna niezależna międzynarodowa organizacja zajmująca się badaniami i testami konsumenckimi

Organizacje krajowe

Australia

Botswana

Kanada

Fidżi

Francja

Logo UFC Que Choisir .

Niemcy

Hongkong

Izrael

Indie

Japonia

Holandia

Logo Consumentenbond .

Poza tą ogólną organizacją konsumencką, Holandia jest domem dla wielu kategorycznych organizacji konsumenckich, których obszar działania jest ograniczony do określonej części rynków. Przykłady organizacji kategorialnych obejmują:

  • Vereniging Eigen Huis („Stowarzyszenie własnych domów”, dla właścicieli domów; ponad 650 000 członków)
  • Vereniging Consument & Geldzaken („Stowarzyszenie ds. Konsumentów i Spraw Monetarnych”, dla konsumentów finansowych, produktów bankowych i ubezpieczeniowych; 32 000 członków)
  • The Woonbond („League for Living”, dla wynajmujących)

Wreszcie istnieje agencja regulująca działalność gospodarczą, której zadaniem jest nadzór nad konkurencją, regulacje sektorowe w kilku sektorach oraz egzekwowanie przepisów dotyczących ochrony konsumentów:

Republika Irlandii

Szwajcaria

Szwajcarski Alliance organizacji konsumenckich .
Główny artykuł: Swiss Alliance of Consumer Organisation

Szwajcarski Alliance organizacji konsumenckich jest organizacją z trzech szwajcarskich organizacji konsumenckich (Stiftung für Konsumentenschutz (SKS) z niemieckojęzycznej części Szwajcarii, Federacja romande des consommateurs (FRC) francuskojęzycznej Szwajcarii i Associazione consumatrici e Consumatori della Svizzera italiana (ACSI) z włoskojęzycznej Szwajcarii).

Zjednoczone Królestwo

Główny artykuł: Ochrona konsumentów w Wielkiej Brytanii
Który? jest najbardziej wpływowym stowarzyszeniem konsumentów w Wielkiej Brytanii.

W Wielkiej Brytanii Enterprise Act 2002 zezwala organom konsumenckim, które zostały zatwierdzone przez Sekretarza Stanu ds. Handlu i Przemysłu, na wyznaczenie „super-skarżących” do Urzędu ds . Konkurencji i Rynków . Celem tych super-skarżących jest „wzmocnienie głosu konsumentów”, którzy „prawdopodobnie nie będą mieli indywidualnego dostępu do informacji niezbędnych do oceny, czy rynki zawodzą”. Osiem zostało wyznaczonych od 2007 r .:

Stany Zjednoczone

Związek Konsumentów powstał w 1936 roku.

Czasopisma konsumenckie

Do 1969 roku w większości krajów kapitalistycznych z rozwiniętymi rynkami istniały organizacje konsumenckie, które publikowały czasopisma konsumenckie, które podawały wyniki testów produktów . Na arenie międzynarodowej idea organizacji konsumenckich rozprzestrzeniła się z Consumers Union w Stanach Zjednoczonych począwszy od 1956 r. Wzrost zainteresowania dziennikarstwem testującym produkty można wyjaśnić zwiększoną konsumpcją produktów sprzedawanych masowo w tym okresie i wcześniej. Sam ten wzrost międzynarodowej konsumpcji był efektem następstw II wojny światowej .

Nakład czasopism konsumenckich
Zaczął się magazyn Year Magazyn Kraj Wydawca Rok założenia wydawcy Sprzedaż w 1969 roku Sprzedaż w 1975 roku
1936 Raporty konsumenckie USA Unia Konsumentów 1936 1 800 000 2 300 000
1953 Consumentengids Holandia Consumentenbond 1953 256 000 470 000
1953 Forbruker Rapporten Norwegia Forbrukerradet (Rada Konsumentów) 1953 169 000 235 000
1957 Który? UK Stowarzyszenie Konsumentów 1956 600 000 700 000
1957 Rad och Ron Szwecja Statens Institut for Konsumenfragor (Instytut Informacji Konsumenckiej) 1957 104,718 na
1959 Test-Achats Belgia Association des Consommateurs / Verbruikersunie (AC / V) 1957 102,235 240 000
1959 Wybór Australia Australijskie Stowarzyszenie Konsumentów 1959 67,204 120 000
1961 Rad og Resultater Dania Statens Husholdningsrad (Rada Gospodarki Krajowej) 1935 28,100 na
1961 Que Choisir Francja Union Federale des Consommateurs (UFC) 1951 15 000 30 000
1961 Konsument Austria Verein fur Konsumenteninformation (VKI) 1960 25 000 na
1963 Konsument kanadyjski Kanada Stowarzyszenie Konsumentów Kanady 1947 43 000 na
1964 Taenk Dania Danske Husmodres Forbrugerrad (Duńska Rada Gospodyń Domowych ) 1947 48 000 na
1965 Il Consumatore Włochy Unione Nazionale Consumatori 1965 100 000 na
1966 Test Niemcy Stiftung Warentest 1964 68 000 250 000
1970 50 Millions de Consummateurs Francja Institut National de la Consommation 1967 0 300 000
2012 Głos konsumentów Pakistan Consumer Voice Pakistan 2012 0 na

W ciągu 25 lat po drugiej wojnie światowej istniała korelacja między liczbą ludzi w kraju, którzy kupują samochody, a popularnością magazynów konsumenckich. W niektórych przypadkach wzrost innych zakupów konsumenckich wydawał się napędzać popularność magazynów konsumenckich, ale korelacja była najbliższa w populacjach, które podejmowały decyzje o zakupie samochodów. Dostępność magazynów konsumenckich pocieszyła konsumentów, gdy jednostki w społeczeństwie nagle zostały przytłoczone decyzjami rynkowymi, a popularność czasopism wydawała się rosnąć wraz z dostępnością większej liczby decyzji rynkowych.

Zobacz też

Bibliografia

  1. ^ "Cromarty, CAMRA i crazy cask cancellation" .
  2. ^ a b "Ochrona konsumentów | Prawa | oszustwa | przepisy rządowe | prawa konsumentów" . www.premiercallcentre.co.uk . Zarchiwizowane od oryginału w dniu 2016-04-19 . Źródło 2016-04-06 .
  3. ^ a b c d Rao, Hayagreeva (1998). „Caveat emptor: The construction of non-profit konsumenckie organizacje nadzorujące” (PDF) . The American Journal of Sociology . 103 (4): 912–961. doi : 10.1086 / 231293 . Źródło 12 grudnia 2012 r .
  4. ^ „Alliance of Consumer Organisation: United Together for the Consumers” zarchiwizowane 14.11.2016 w Wayback Machine , Federalne Biuro Zdrowia Publicznego (strona odwiedzona 13 listopada 2016 r.).
  5. ^ Super-skargi - BERR zarchiwizowane 05.02.2007 w Wayback Machine
  6. ^ a b c d Hilton 2009 , s. 25.
  7. ^ Hilton 2009 , s. 26.
  8. ^ Thorelli, Hans B .; Thorelli, Sarah V. (1977). Systemy informacyjne dla konsumentów i polityka konsumencka . Cambridge, Mass .: Ballinger Pub. Co. str.  327–60 . ISBN   978-0884102717 .
  9. ^ a b Hilton 2009 , s. 28.
  10. ^ Hilton 2009 , s. 29.

Źródła