Daniel Hesse - Daniel Hesse

Daniel Hesse
Hesja na Kapitolu w 2011 roku.
Urodzony	1953 (wiek 67-68)
Narodowość	Stany Zjednoczone
Edukacja	University of Notre Dame ( BA ) Cornell University ( MBA ) MIT Sloan School of Management ( MS )
Poprzednik	Gary D. Forsee
Następca	Marcelo Claure
Członek Zarządu	PNC Financial Services Boys and Girls Clubs of America Akamai Technologies Fundacja JUST Capital

Daniel R. Hesse (urodzony ok. 1953) jest byłym dyrektorem naczelnym od Sprint Corporation . Kadencja Hesse w Sprint koncentrowała się na poprawie obsługi klienta i pełnił funkcję rzecznika prasowego w reklamach Sprint „Simply Everything”.

W styczniu 2016 roku Hesse dołączył do rady dyrektorów PNC Financial Services, gdzie przewodniczy Podkomisji Technologicznej. Został wybrany do rady dyrektorów Akamai Technologies, Inc. w sierpniu 2016 r. i mianowany przewodniczącym w czerwcu 2021 r.

Wczesne życie i edukacja

Ojciec Hessego był zawodowym oficerem armii. W rezultacie Hesse uczęszczał do 8 różnych szkół od pierwszej klasy we Włoszech do ukończenia amerykańskiej szkoły średniej w Stuttgarcie w Niemczech. Uzyskał tytuł licencjata na Uniwersytecie Notre Dame w zakresie studiów rządowych i międzynarodowych w 1975 roku, tytuł MBA w Johnson Graduate School of Management na Cornell University w 1977 roku oraz tytuł magistra nauk ścisłych w MIT Sloan School of Management jako Sloan Fellow w 1989.

W telekomunikacji

AT&T

Hesse spędził 23 lata w AT&T, gdzie zaczynał jako stażysta.

W latach 1991-1995 był prezesem i dyrektorem generalnym AT&T Network Systems International z siedzibą w Holandii .

W lutym 1996 r. uruchomił usługę AT&T Worldnet należącą do działu online , która wprowadziła nieograniczony dostęp do Internetu za 20 USD miesięcznie dla abonentów usług międzymiastowych AT&T.

W maju 1997 roku został dyrektorem generalnym AT&T Wireless . W 1998 roku Hesse nadzorowała uruchomienie usługi Digital One Rate firmy AT&T. W tym czasie firma Hesse została uznana przez magazyn RCR za Człowieka Roku w branży bezprzewodowej w 1998 roku .

Terabeam Corporation

Od marca 2000 do czerwca 2004 Hesse pełnił funkcję dyrektora generalnego i prezesa Terabeam Corporation .

Korporacja Embarq

W czerwcu 2005 roku Hesse dołączyła do Sprint i nadzorowała wydzielenie działu telefonii stacjonarnej do odrębnej spółki publicznej – Embarq Corporation . Hesse pełnił funkcję prezesa i dyrektora generalnego Embarq od maja 2006 do grudnia 2007 roku.

Sprint

Hesse został mianowany CEO Sprint Nextel w dniu 17 grudnia 2007 r.

Podczas swojej kadencji Hesse wystąpił w dziesięciu reklamach telewizyjnych firmy. Czarno-białe reklamy, stworzone przez Goodby, Silverstein & Partners , zostały nakręcone w Nowym Jorku .

Hesse dołączył do Sprint, ponieważ firma traciła klientów po fuzji z Nextel . Jego strategia powstrzymania dalszych strat obejmowała lepszą obsługę klienta, większy nacisk na przedpłacone telefony komórkowe, umowę z Apple na sprzedaż iPhone'ów oraz udziały inwestycyjne/własnościowe w zakresie obecności 4G w firmie Clearwire, dostawcy WiMAX . Dodał także sklepy detaliczne w całym kraju, próbując zwiększyć osobistą obsługę klienta.

Podczas kadencji Hesse Sprint awansował z ostatniego miejsca na pierwsze w branży bezprzewodowej pod względem zadowolenia klientów według JD Power i American Customer Satisfaction Index (ACSI). W tym okresie firma Sprint została 20 razy doceniona przez JD Power za doskonałość w obsłudze klienta. W 2014 r. ACSI uznał Sprint za najbardziej ulepszoną firmę amerykańską pod względem zadowolenia klientów w ciągu ostatnich sześciu lat spośród wszystkich 43 przebadanych branż. W ciągu ostatnich dwóch pełnych lat kalendarzowych pełnienia funkcji dyrektora generalnego, całkowity zwrot dla akcjonariuszy Sprint zajął pierwsze miejsce wśród wszystkich spółek z indeksu S&P 500.

Magazyn Corporate Responsibility uhonorował firmę Hesse nagrodą Corporate Responsibility Lifetime Achievement Award w 2013 r. Hesse została również uznana za najwyżej ocenianego dyrektora generalnego Glassdoor i jedną z pięciu „Best Turnaround CEOs of All Time” przez Fierce Wireless . Fundacja American India uhonorowała Hessę za doskonałość w przywództwie korporacyjnym i filantropii w 2014 roku.

Hesse kierowała przejęciem 80 procent Sprint przez Softbank w lipcu 2013 r. i pozostała przez rok, aby zakończyć transformację. 6 sierpnia 2014 Sprint ogłosił, że Hesse zostanie zastąpiony przez Marcelo Claure , założyciela Brightstar Corporation .

Telekomunikacja zewnętrzna

Hesse obecnie zasiada w zarządach następujących organizacji:

• Krajowa Rada Gubernatorów Klubów Chłopców i Dziewcząt Ameryki
• Fundacja Kapitał JUST
• PNC Financial Services , gdzie Hesse przewodniczy Podkomisji Technologicznej
• Akamai Technologies , przewodniczący, członek zarządu

Bibliografia

Stanowiska biznesowe
Poprzedza Gary D. Forsee	Dyrektor Generalny Sprintu 2007–2014	Następca Marcelo Claure