Negocjacje kryzysowe - Crisis negotiation
Negocjacje kryzysowe to technika organów ścigania używana do komunikowania się z ludźmi, którzy grożą przemocą (przemoc w miejscu pracy , przemoc domowa , samobójstwo lub terroryzm ), w tym zabarykadowane podmioty, stalkerzy , przestępcy próbujący uciec po nieudanym napadzie i biorący zakładników . Negocjacje kryzysowe są często inicjowane przez pierwszego funkcjonariusza na miejscu zdarzenia.
Historia
Nowoczesne zasady negocjacji zakładników zostały ustanowione w 1972 roku, kiedy then- NYPD Detektyw Harvey Schlossberg , również psychologiem, uznała potrzebę przeszkolony personel w interwencji kryzysowej. Schlossberg pracował nad sprawą Davida Berkowitza („Syna Sama”) i ustanowił inne zasady psychologiczne w pracy policji, w tym psychologiczne przesiewanie wnioskodawców policyjnych i stosowanie hipnozy w przesłuchaniach podejrzanych/świadków.
Pierwsze Zespoły Negocjacyjne Zakładników (HNT) były często tworzone jako elementy Zespołów ds. Broni Specjalnej i Taktyki ( SWAT ) i tworzyły jedynie dywersję podczas rozmieszczania SWAT. We współczesnym użyciu, czasami działające niezależnie, zespoły negocjacyjne z zakładnikami są często wdrażane w połączeniu ze SWAT.
FBI Kryzys Negocjacje Jednostka (która opracowała zmiany zachowań Stairway modelu) i Singapur Policja Kryzys Negocjacje Jednostka przykłady wyspecjalizowanych jednostek wyszkolonych w tych technikach.
Zmiana behawioralna Model klatki schodowej
Jednym ze specyficznych modeli opracowanych przez FBI jest Behavioral Change Stairway Model. Negocjatorzy policyjni, którzy postępują zgodnie z tym modelem, przechodzą kolejno przez następujące etapy:
- Aktywne słuchanie : Zrozum psychologię sprawcy i poinformuj go, że jest słuchany.
- Empatia : Zrozum ich problemy i ich samopoczucie.
- Sprawozdanie : Kiedy zaczynają widzieć, jak czuje się negocjator, budują zaufanie.
- Wpływ : Dopiero po zdobyciu zaufania można zalecić rozwiązanie problemu.
- Zmiana behawioralna : Działają i być może się poddają.
Uważa się, że ważne jest, aby wykonać te kroki w kolejności, a nie próbować dokonać zmiany zachowania przed nawiązaniem relacji.
Bibliografia
Zewnętrzne linki
- Negocjacje „kryzysowe” czy „zakładnicze”? - Rozróżnienie między dwoma ważnymi pojęciami FBI
- Negocjacje dotyczące zakładników dla pierwszego ratownika — Missouri POST (Standardy i szkolenie dla funkcjonariuszy policji) Zatwierdzony techniczny kurs szkoleniowy: © 2011 Jonathan Greenstein i Creative Management Consultants
- Dyskusja panelowa dotycząca negocjacji zakładników
- Negocjacje zakładników – Jonathan Greenstein
- Dyskusja panelowa dotycząca negocjacji zakładników w CSI