Doświadczenie pacjenta - Patient experience

Doświadczenie pacjent opisuje doświadczenia danej osoby choroby / urazu i jak zdrowotnej traktuje je. Większa koncentracja na doświadczeniu pacjenta jest częścią ruchu w kierunku opieki skoncentrowanej na pacjencie . Często operacjonalizuje się go za pomocą metryk, trendu związanego z konsumpcjonizmem i nowym menedżeryzmem .

Doświadczenie pacjenta (PX) definiuje się jako sumę wszystkich interakcji, ukształtowanych przez kulturę organizacji, które wpływają na postrzeganie pacjenta w całym kontinuum opieki.

Doświadczenie pacjenta stało się kluczowym wynikiem jakości w opiece zdrowotnej; jego pomiar jest postrzegany jako wspierający poprawę jakości opieki zdrowotnej , zarządzania, odpowiedzialności publicznej oraz, zwłaszcza w angielskiej NHS , wyboru pacjenta . Mierniki doświadczeń pacjentów powstały w wyniku pracy w latach 80. XX wieku i są obecnie stosowane na szeroką skalę. Jednak ich skuteczność została zakwestionowana, a klinicyści i menedżerowie mogą nie zgadzać się co do ich stosowania. W literaturze istnieje ogólna zgoda co do tego, że pomiar doświadczenia pacjenta można przeprowadzić za pomocą podejścia ilościowego, jakościowego lub mieszanego.

Gdy doświadczenie pacjenta jest omawiane w kategoriach doświadczeń z usługami opieki zdrowotnej, jest ono podobne do zadowolenia pacjenta . Jednak doświadczenia pacjentów są często zgłaszane w badaniach dotyczących zdrowia jako obejmujące również doświadczenia ludzi z chorobami i urazami poza ich doświadczeniami z usługami zdrowotnymi, takie jak doświadczenia z rodziną i przyjaciółmi, wpływ choroby / urazu na ich zdolność do angażowania się w działania społeczne lub wcześniej wymyślone przyszłości, a nawet ich zaangażowanie w opracowanie wytycznych, które będą informować o ich leczeniu. Na przykład badacze mogą zgłaszać doświadczenia pacjentów z życia z niewydolnością serca lub innymi przewlekłymi chorobami.

Metryka

Miary doświadczeń zgłaszanych przez pacjenta (PREM) to, podobnie jak miary wyników zgłaszanych przez pacjenta (PROM), kwestionariusze wypełniane przez pacjenta w celu oceny jego doświadczenia. Obejmują one:

Bibliografia