Zaangażowanie interesariuszy - Stakeholder engagement
Zaangażowanie interesariuszy to proces, w którym organizacja angażuje osoby, na które mogą mieć wpływ podejmowane przez nią decyzje lub które mogą wpływać na wdrażanie jej decyzji. Mogą popierać lub sprzeciwiać się decyzjom, mieć wpływ na organizację lub społeczność, w której działa, piastować odpowiednie oficjalne stanowiska lub mieć wpływ w dłuższej perspektywie.
Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)
Zaangażowanie interesariuszy jest kluczowym elementem społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) i osiągania potrójnego wyniku . Firmy angażują swoich interesariuszy do dialogu, aby dowiedzieć się, jakie kwestie społeczne i środowiskowe są dla nich najważniejsze i angażują interesariuszy w proces podejmowania decyzji.
Zaangażowanie interesariuszy jest wykorzystywane przez dojrzałe organizacje prywatne i publiczne, zwłaszcza gdy chcą rozwijać zrozumienie i porozumienie w sprawie rozwiązań złożonych problemów i dużych projektów.
Podstawową zasadą zaangażowania interesariuszy jest to, że interesariusze mają możliwość wpływania na proces podejmowania decyzji. Kluczowym elementem jest zarządzanie wielostronne . Odróżnia to zaangażowanie interesariuszy od procesów komunikacyjnych, które mają na celu wysłanie wiadomości lub grupom wpływu, aby zgodziły się z już podjętą decyzją.
Jeffery (2009) w „Zaangażowanie interesariuszy: mapa drogowa do znaczącego zaangażowania” opisuje siedem podstawowych wartości dla praktyk zdobywania znaczącego udziału, z których być może trzy najbardziej krytyczne to:
- Interesariusze powinni mieć wpływ na decyzje dotyczące działań, które mogą wpłynąć na ich życie lub istotne dla życia środowisko.
- Udział interesariuszy obejmuje obietnicę, że wkład interesariuszy wpłynie na decyzję.
- Uczestnictwo interesariuszy wymaga wkładu od uczestników w projektowanie sposobu ich uczestnictwa.
Praktykami angażowania interesariuszy są często przedsiębiorstwa , organizacje pozarządowe (NGO), organizacje pracownicze , organizacje handlowe i branżowe, rządy i instytucje finansowe .
Ramy i odpowiednie organizacje
Angażowanie interesariuszy jest wymogiem Global Reporting Initiative (GRI) . GRI to organizacja sieciowa z ramami raportowania zrównoważonego rozwoju, które są szeroko stosowane na całym świecie.
Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna (ISO) przedstawiła ramy dla zrównoważonego rozwoju ( ISO 26000 - Wytyczne dotyczące odpowiedzialności społecznej ), który również wymaga zaangażowania interesariuszy.
Rada ds . Środowiska , europejska organizacja, opracowała Zasady autentycznego zaangażowania . Zasady te mają na celu stworzenie ram dla rzeczywistego zaangażowania interesariuszy.
Zaangażowanie interesariuszy jest również powiązane z dobrowolną, uprzednią i świadomą zgodą (FPIC) . W przemyśle naftowym i gazowym oraz w górnictwie Międzynarodowa Korporacja Finansowa (IFC) wymaga, aby organizacje poszukujące finansowania dla dużych projektów uzyskały zgodę osób dotkniętych projektem (PAP) przed rozpoczęciem projektu w sposób otwarty i przejrzysty. Stwierdza też, że PAP może w każdej chwili wycofać swoje poparcie.
Praktykami angażowania interesariuszy są często przedsiębiorstwa , organizacje pozarządowe (NGO), organizacje pracownicze , organizacje handlowe i branżowe, rządy i instytucje finansowe . W przykładzie planowania regionalnego w Anglii przedstawiono wykres liniowy relacji między tymi interesariuszami na przestrzeni dwóch dekad
składniki
Partnerstwa, w kontekście interakcji społecznej odpowiedzialności biznesu, to osoby i organizacje z pewnego połączenia środowisk publicznych, biznesowych i obywatelskich, które angażują się we wspólne cele społeczne poprzez łączenie swoich zasobów i kompetencji, dzieląc się zarówno ryzykiem, jak i korzyściami.
Uzgodnienie zasad zaangażowania jest integralną częścią procesu. Ważne jest, aby wszyscy rozumieli rolę każdej ze stron.
Wpisowe jest niezbędne do sukcesu w zaangażowaniu interesariuszy. Każda partia musi mieć udział w tym procesie, a uczestniczący w nim członkowie mają uprawnienia do podejmowania decyzji. Każda ze stron musi być zaangażowana w proces, zapewniając działanie oparte na decyzjach podjętych w ramach zaangażowania.
Żadne decyzje nie powinny być podejmowane przed rozpoczęciem zaangażowania interesariuszy w daną kwestię. Integralną sprawą jest to, że dialog ma zasadność wpływania na decyzję.
Korzyści
Zaangażowanie interesariuszy zapewnia możliwości dalszego dostosowania praktyk biznesowych lub tworzenia wiedzy do potrzeb i oczekiwań społecznych, pomagając w osiągnięciu długoterminowego zrównoważonego rozwoju i wartości dla akcjonariuszy .
Zaangażowanie interesariuszy ma na celu pomóc praktykom i ich organizacji w konkurowaniu w coraz bardziej złożonym i zmieniającym się otoczeniu biznesowym, przy jednoczesnym doprowadzeniu do systemowej zmiany w kierunku zrównoważonego rozwoju.
Pojęcie zaangażowania interesariuszy w rachunkowości jest bardzo ważne i silnie skorelowane z pojęciem istotności . Główne wytyczne dotyczące sporządzania oświadczeń niefinansowych ( Standardy GRI i IIRC <IR> Framework) podkreślają centralną rolę zaangażowania interesariuszy w ten proces (analiza istotności).