Walter Dill Scott - Walter Dill Scott
Walter Dill Scott | |
|---|---|
 Scott jako dyrektor ds. klasyfikacji personelu armii amerykańskiej, kwiecień 1918 r
| |
| Urodzić się |
1 maja 1869
Cooksville, Illinois , USA
|
| Zmarł | 24 września 1955 (w wieku 86) |
| Edukacja |
Illinois State Normal University Northwestern University University of Leipzig |
| Zawód | Psycholog, administrator akademicki |
Walter Dill Scott (1 maja 1869 – 24 września 1955) był jednym z pierwszych psychologów stosowanych . Zastosował psychologię do różnych praktyk biznesowych, takich jak dobór personelu i reklama.
Wczesne życie
Scott urodził się w Cooksville w stanie Illinois w pobliżu miasta Normal w stanie Illinois . Mieszkał na farmie do 19 roku życia, kiedy wstąpił na Illinois State Normal University . Pozostał na uniwersytecie przez dwa i pół roku, ucząc w szkołach wiejskich. Dzięki stypendium mógł uczęszczać na Northwestern University w 1891, gdzie uzyskał tytuł Bachelor of Arts w 1895. Pragnął zostać rektorem uniwersytetu w Chinach , więc zapisał się do McCormick Theological Seminary ; jednak po ukończeniu studiów w 1898 roku nie mógł znaleźć pracy. Zamiast tego postanowił wyjechać z żoną do Niemiec i studiować psychologię u Wilhelma Wundta na Uniwersytecie w Lipsku . Tam otrzymał doktorat z psychologii i edukacji w 1900 roku.
Wrócił do Stanów Zjednoczonych w 1900 roku i został mianowany instruktorem psychologii i edukacji oraz dyrektorem laboratorium psychologicznego na Northwestern University . W 1907 Scott został profesorem psychologii i szefem nowego Wydziału Psychologii. W 1909 został mianowany profesorem reklamy w Szkole Handlowej, aw 1912 profesorem psychologii stosowanej w Szkole Handlowej.
Podczas nauczania na Northwestern University zwrócił się do niego dyrektor ds. reklamy, który szukał pomysłów na zwiększenie skuteczności reklamy. Zwrócił uwagę na tę dziedzinę iw 1903 napisał książkę Psychologia reklamy w teorii i praktyce . W 1908 wydał kolejną książkę na ten temat zatytułowaną Psychologia reklamy . Scottowi udzielono przedłużonego urlopu z Northwestern w latach 1916-1918, co umożliwiło mu pełnienie funkcji dyrektora nowego Biura Sprzedaży w Carnegie Institute of Technology . Głównym obszarem zainteresowań Scotta w Biurze było zastosowanie wiedzy naukowej do rozwiązywania problemów biznesowych. Niektóre z jego metod doboru personelu obejmowały testy mające na celu zmierzenie pewnych pożądanych cech i skale ocen w celu oceny kandydatów pod kątem niezbędnych umiejętności i atrybutów (wygląd, zachowanie, schludność, osąd, dokładność). W 1919 r. Scott i jego współpracownicy założyli firmę Scott Company Engineers and Consultants in Industrial Personnel, która w pierwszym roku świadczyła usługi dla ponad 40 koncernów przemysłowych.
W 1919 r. został wybrany prezesem Amerykańskiego Towarzystwa Psychologicznego , a w 1920 r. został wybrany rektorem Northwestern University, którego służył do 1939 r. W 1933 r. został odznaczony przez rząd francuski Krzyżem Legii Honorowej za zasługi dla edukacji a Goethe Plaque przez niemiecki rząd „w uznaniu imponującej obchodów Northwestern University Goethe -lecia„s”. Scott zostanie odwołany jako prezydent, który przekształcił Northwestern w stabilny finansowo, administracyjnie skonsolidowany i szanowany akademicko uniwersytet. W Northwestern Scott Hall nosi imię Waltera i jego żony Anny Miller Scott.
Był członkiem Phi Beta Kappa , Sigma Xi i Alpha Phi Omega .
Inteligencja ilościowa
Wraz z Alfredem Binetem i Walterem Van Dyke Binghamem Scott zastosował w wojsku potrzebę „szybkiego myślenia” rekrutów podczas rozwijania „ inteligencji ”. Scott poświęcił całą swoją karierę psychologiczną na badanie metod kontroli społecznej i ludzkiej motywacji. Wiele jego zainteresowania tym tematem przypisywano wpływowi Wilhelma Wundta podczas pobytu w Lipsku. To zainteresowanie ostatecznie doprowadziło do jego wielkiego wkładu w psychologię stosowaną. Scott przyjął optymistyczne podejście do zarządzania osobistego, mając na celu, aby ludzie mogli pokonać ograniczenia. W przeciwieństwie do Hugo Münsterberga i HL Hollingwortha Scott zignorował rzeczywiste cechy miejsca pracy, takie jak zmęczenie i środki pobudzające działające na pracownika. Podobnie jak sir Francis Galton miał główny wpływ na dwie książki Scotta, podobnie miał elitarne poglądy na temat wykorzystania nauki do organizowania społeczeństwa, ale wierzył, że przyzwyczajenie dyktuje porządek społeczny. Scott nie był zmotywowany do odkrycia, czy wrodzone wpływy przeważają nad czynnikami środowiskowymi. Był raczej motywowany praktycznymi potrzebami społecznymi, co pozwoliło mu przeformułować analizę ludzkiej zmienności Galtona jako „osobiste” różnice. Przed I wojną światową Scott opracował testy dla różnych funkcji umysłowych, które klienci biznesowi określili jako najbardziej pożądane wśród potencjalnych pracowników. Stosując swoje „spersonalizowane” podejście, Scott chwalił jednostkę i autonomię – unikając wpływów środowiska i dziedziczności.
Scott, Galton i Binet wszyscy starali się ułatwić instytucjonalne rozmieszczenie osób poprzez obiektywizowanie ocen i założenie, że zdolności umysłowe są wrodzone.
Rola w psychologii stosowanej
Natura psychologii stosowanej była zbyt wymagająca dla Waltera Dill Scotta, aby kontynuować badania nad ludzkim zachowaniem, co doprowadziło go do stworzenia własnych teorii. Scott opracował prawa sugestywności jako krytyczny mechanizm reklamy . Twierdził, że konsumenci nie działają racjonalnie i dlatego łatwo można na nie wpływać. Według Scotta sugestywność konsumentów opierała się na trzech czynnikach: emocjach , sympatii i sentymentalizmie . Uważał, że reklama jest przede wszystkim narzędziem perswazji, a nie narzędziem informacyjnym, i że reklama wywiera na konsumentów niemal hipnotyczny wpływ. Uważano, że ludzie są bardzo podatni na sugestię, o ile sugestia była dla nich dostępna w różnych warunkach. Korzystając ze swoich trzech części sugestii, Scott poradził firmom, aby przyjęły podejście „bezpośredniego polecenia” w przypadku reklam skierowanych do konsumentów za pomocą wyrażeń takich jak „Używaj komputerów Apple”. Scott zalecił również firmom korzystanie z kuponów zwrotnych, ponieważ wymagały one od konsumentów podjęcia bezpośrednich działań. Artykuł z 1903 roku opublikowany w The New York Times sugerował, że Walter Dill Scott również opowiadał się za wykorzystaniem ilustracji w reklamach. Ilustracje przyciągają uwagę czytelnika i muszą być zrozumiałe i trafne. Umożliwiłoby to czytelnikowi zapoznanie się z objaśniającym tekstem reklamy. Scott powiedział, że firmy powinny również wziąć pod uwagę stosowany nakład i ton, jaki reklama przedstawia odbiorcom. Według Scotta, reklamy są wykorzystywane najskuteczniej, gdy duża liczba odpowiednich osób widzi je w publikacji, która dodaje im pewności siebie i poleca ją przychylnie potencjalnym klientom. Odnoszący sukcesy twórcy reklam musieli posiadać wiedzę techniczną, kreatywną wyobraźnię i umiejętność precyzyjnego opisywania rzeczy.
Okazało się to wówczas najbardziej skuteczną i skuteczną strategią reklamową; Techniki Scotta były szeroko stosowane w całym kraju do 1910 roku. Pojęcie sugestii ostatecznie zostało wycofane wśród naukowych psychologów; jednak pogląd, że leżące u podstaw ludzkie zachowanie wpływa na decyzje konsumentów, jest nadal zachowany. AIDA współczesny model marketingu ma korzenie w twórczości Scotta, który opisuje to, co zazwyczaj ma miejsce, gdy konsument łączy się z reklamą.
W 1913 Scott zaproponował inną technikę reklamy, która składała się z trzech etapów: uwagi , zrozumienia i zrozumienia . Zgodnie z tym modelem reklamy (lub promocje ) mają trzy etapy. Muszą najpierw przyciągnąć uwagę konsumentów i pomóc im rozwinąć przekonania na temat produktu lub usługi. Po drugie, reklama powinna wzbudzać zainteresowanie lub pozytywne odczucia dotyczące usługi lub produktu. Po trzecie, reklama lub promocja powinny zaszczepić w konsumentach pragnienie produktu lub usługi. Wreszcie konsumenci muszą być przekonani i odczuwać potrzebę działania, czyli zakupu produktu.
Scott chciał uczynić rynek i miejsce pracy bardziej wydajnymi poprzez racjonalizację działań konsumentów i pracowników, zwłaszcza poprzez odwołanie się do własnych interesów kupujących i robotników.
Rola Waltera Dill Scotta w psychologii stosowanej ostatecznie doprowadziła go do uznania go za jednego z założycieli psychologii przemysłowej/organizacyjnej, która jest zastosowaniem teorii i zasad psychologicznych w organizacjach
Pierwsza Wojna Swiatowa
W 1917 roku Stany Zjednoczone przystąpiły do I wojny światowej i natychmiast pojawił się problem doboru personelu, w którym Scott zaoferował pomoc poprzez zastosowanie zasad psychologicznych. Wykorzystując swoje doświadczenie w testowaniu inteligencji i The Scott Company, Walter Dill Scott opracował skalę ocen, aby przewidzieć sukces lingwistów, oficerów i żołnierzy. Propozycja została początkowo odrzucona. Oficerowie dowódcy i starsi instruktorzy ostro krytykowali skalę na każdym poziomie. Chociaż niektórzy z jego kontaktów byli sceptyczni, funkcjonariusze postanowili zezwolić na egzamin praktyczny. Wstępny test został poddany mężczyznom, którzy zostali już przyjęci i udowodnieni jako dobrzy oficerowie. Jeśli test wykazał uzdolnienia, o których wiedziano, że posiadali, to można by założyć, że test był ważny i dokładny. Ku zdumieniu urzędników test okazał się trafny i natychmiast zalecili Waszyngtonowi wykorzystanie go we wszystkich obozach. Podczas korzystania z systemu Scott powołał komisję, która zajmowała się trzema różnymi funkcjami: odkrywaniem, jakie rodzaje zdolności były potrzebne w armii, umieszczaniem każdego żołnierza w szeregach tam, gdzie miał okazję jak najlepiej wykorzystać swój talent i umiejętności oraz wybieraniem i awansować funkcjonariuszy na podstawie zasług i umiejętności. Do końca wojny system był używany w każdym oddziale Armii , w kraju i za granicą. Scott rozwiązał problem wyboru nie tylko oficerów, ale także ludzi, których uzdolnienia pasowałyby do szkolenia na różnego rodzaju specjalistów i techników. Jego komisja opracowała środki utrzymania odpowiedniego personelu w przemyśle wojennym i umożliwiła skuteczną selekcję ludzi do nietypowych zadań właściwych armii wojennej. Metoda Scotta okazała się tak skuteczna w doborze dobrych oficerów, że została później wykorzystana do określenia awansu oficerskiego oraz do określenia efektywnego wykorzystania ogromnej puli talentów i umiejętności wśród szeregowców. Scott został ostatecznie nagrodzony medalem Distinguished Service Medal za swoje wysiłki.
Pracuje
- Psychologia reklamy w teorii i praktyce. Mały, Maynard i Spółka. 1908.
- Zwiększenie wydajności człowieka w biznesie – Wkład w psychologię biznesu . Firma Macmillan. 1911.
- Teoria reklamy; Proste przedstawienie zasad psychologii w odniesieniu do skutecznej reklamy . Mały, Maynard i Spółka. 1903.
Bibliografia
Źródła
- Schultz, Duane P.; Schultz, Sydney Ellen (2004). Historia współczesnej psychologii (wyd. 8). Belmont, Kalifornia: Wadsworth/Thompson Learning.
