Gwarancja - Warranty

W prawie umów gwarancja to przyrzeczenie, które nie jest warunkiem umowy ani warunkiem nienazwanym : (1) jest to termin „nie sięgający do korzenia umowy”, oraz (2) uprawniający jedynie stronę niewinną o odszkodowanie w przypadku jej naruszenia: tj. rękojmia jest nieprawdziwa lub strona nie wywiązująca się z umowy nie wykonuje umowy zgodnie z warunkami gwarancji. Gwarancja nie jest gwarancją . To tylko obietnica. Może zostać wyegzekwowany, jeżeli został naruszony wyrokiem o zadośćuczynienie odszkodowawcze.

Gwarancja jest okresem obowiązywania umowy. W zależności od warunków umowy gwarancja na produkt może obejmować produkt w taki sposób, że producent udziela konsumentowi gwarancji, z którą producent nie ma bezpośredniego stosunku umownego.

Gwarancja może być wyraźna lub dorozumiana. Wyraźna gwarancja jest wyraźnie określona (zazwyczaj pisemna); to, czy warunek zostanie dorozumiany w umowie, zależy od konkretnego prawa umów w danym kraju. Gwarancje mogą również stwierdzać, że dany fakt jest prawdziwy w pewnym momencie lub że fakt ten będzie kontynuowany w przyszłości ("ciągła gwarancja").

Sprzedaż towarów

Gwarancje udzielane przy sprzedaży towarów ( produktów materialnych ) różnią się w zależności od jurysdykcji, ale zwykle nowe towary są sprzedawane z dorozumianą gwarancją, że towary są zgodne z reklamą. Produkty używane mogą być jednak sprzedawane „ tak jak są ” bez gwarancji. Jednak każdy kraj definiuje własne parametry w odniesieniu do dorozumianych warunków lub dorozumianych gwarancji. Dzieje się tak, ponieważ każdy kraj (kraj określony przez międzynarodowe prawo cywilne) ma swój własny system prawa umów z własnym zestawem zasad. Wspomniane zasady są w dużej mierze znormalizowane; tj. pojęcia oferty , przyjęcia , wynagrodzenia , zdolności do zawierania umów oraz zamiaru nawiązania stosunków prawnych . Oto pięć elementów, które tworzą prawnie wiążącą umowę w Stanach Zjednoczonych (wszystkie 50 stanów), Anglii i Walii, Szkocji i Irlandii Północnej, każdym z siedmiu stanów Australii i wszystkich innych krajach prawa zwyczajowego. Kraje prawa cywilnego uznają jednak prawnie wiążące umowy, które nie są poparte wynagrodzeniem.

W Stanach Zjednoczonych obowiązują różne przepisy, w tym postanowienia Jednolitego Kodeksu Handlowego, które przewidują dorozumiane gwarancje. Jednak te dorozumiane gwarancje były często ograniczone zastrzeżeniami . W 1975 roku uchwalono ustawę Magnuson-Moss Warranty, aby wzmocnić gwarancje na towary konsumpcyjne. Między innymi zgodnie z prawem nie można zrzec się gwarancji dorozumianych, jeśli zaoferowana jest wyraźna gwarancja, a honoraria adwokackie mogą zostać odzyskane. W niektórych stanach na budowę nowych domów wymagane są ustawowe gwarancje, a do pojazdów silnikowych mają zastosowanie „ prawa cytrynowe ”.

Ekspresowa gwarancja

Gwarancje ekspresowe powstają, gdy sprzedawca gwarantuje kupującemu, że oferowany produkt/usługa ma określone właściwości. Aby zaistniała wyraźna gwarancja 1) należy złożyć kupującemu oświadczenie dotyczące produktu/usługi oraz 2) oświadczenie musi odgrywać rolę w podjęciu przez kupującego decyzji o zakupie produktu/usługi. Jeżeli po zakupie kupujący uzna, że dane oświadczenie zawierało nieprawdziwe przedstawienie rzeczywistego produktu/usługi, może złożyć wniosek o naruszenie wyraźnej rękojmi.

Domniemana gwarancja

Dorozumiane gwarancje to niepisane obietnice, które wynikają z charakteru transakcji i nieodłącznego zrozumienia przez kupującego, a nie z wyraźnych oświadczeń sprzedającego. W Stanach Zjednoczonych art. 2 Jednolitego Kodeksu Handlowego (który został przyjęty ze zmianami w każdym stanie ) stanowi, że następujące dwie gwarancje są dorozumiane, o ile nie są wyraźnie wyłączone (takie jak oświadczenie „ tak jak jest ”):

Gwarancji przydatności handlowej zakłada się, chyba że wyraźnie odrzucają według nazwy lub sprzedaż jest identyfikowany z frazą „ jak jest ” i „z wszystkimi wadami”. Aby być „handlowym”, towar musi w rozsądnym zakresie odpowiadać oczekiwaniom zwykłego kupującego. Na przykład owoc, który ładnie wygląda i pachnie, ale ma wady ukryte, może naruszać gwarancję, jeśli jego jakość nie odpowiada normom dla takich owoców „jak zwykle w handlu”. W większości stanów produkty z natury posiadają dorozumianą gwarancję przydatności handlowej; jednak w stanach takich jak Massachusetts, zgodnie z prawem ochrony konsumentów , zrzeczenie się gwarancji na artykuły gospodarstwa domowego sprzedawane konsumentom jest niezgodne z prawem. ( Przepisy ogólne stanu Massachusetts , Rozdział 106: Sekcja 2-316A)
Gwarancji przydatności do określonego celu zakłada się chyba disclaimed gdy kupujący jest uzależnione od sprzedawcy, aby wybrać towary, aby dopasować specyficzne zamówienie. Na przykład niniejsza gwarancja zostaje naruszona, gdy kupujący prosi mechanika o dostarczenie opon do użytku na zaśnieżonych drogach i otrzymuje opony, które są niebezpieczne w użyciu na śniegu.

Wady materiałowe i wykonawcze.

Powszechnym rodzajem gwarancji na towar jest gwarancja, że towar jest wolny od wad materiałowych i wykonawczych. To po prostu obiecuje, że producent prawidłowo skonstruował produkt, z odpowiednich materiałów. Oznacza to, że produkt nie jest wadliwy do celów, dla których został wykonany.

Gwarancje mogą być ograniczone w czasie, co ogranicza czas, w którym kupujący może zgłosić roszczenie z tytułu naruszenia rękojmi. Na przykład, typowa 90-dniowa gwarancja na telewizor daje kupującemu 90 dni od daty zakupu na stwierdzenie, że telewizor został nieprawidłowo skonstruowany. Jeśli telewizor ulegnie awarii po 91 dniach normalnego użytkowania, co ze względu na to, że telewizory zwykle działają dłużej niż 91 dni, oznacza to, że wystąpiła wada w materiałach lub wykonaniu telewizora, kupujący może nie odebrać gwarancji, ponieważ jest już za późno na złożenie wniosku roszczenie. Wdrażane ustawowo przepisy o ochronie konsumentów dają jednak dodatkowe środki zaradcze, gdyż zwykle nie oczekuje się, że telewizja wystarczy na 90 dni.

Gwarancje ograniczone czasowo są często mylone z gwarancjami wydajności. 90-dniowa gwarancja wydajności obiecywałaby, że telewizor będzie działał przez 90 dni, co zasadniczo różni się od obietnicy dostarczenia go bez wad i ograniczenia czasu, w którym kupujący musi udowodnić, że jest inaczej. Ale ponieważ zwykłym dowodem na to, że produkt został dostarczony wadliwy jest to, że później się zepsuł, efekt jest bardzo podobny.

Jedną z sytuacji, w której skutek ograniczonej w czasie gwarancji różni się od skutku gwarancji wykonania, jest sytuacja, w której termin przekracza normalny okres użytkowania produktu. Jeśli płaszcz jest zaprojektowany na dwa lata, ale ma 10-letnią ograniczoną gwarancję na wady materiałowe i wykonawcze, kupujący, który nosi płaszcz przez 3 lata, a następnie stwierdzi, że jest zużyty, nie będzie mógł odebrać gwarancji. Różni się jednak od 2-letniej gwarancji, ponieważ jeśli kupujący zacznie nosić płaszcz 5 lat po jego zakupie i stwierdzi, że zużyje się rok później, kupujący będzie miał roszczenie gwarancyjne w 6. roku. 10-letnia gwarancja wydajności obiecywałaby, że płaszcz przetrwa 10 lat.

Satysfakcja gwarantowana

W Stanach Zjednoczonych ustawa Magnuson-Moss Warranty Act z 1976 r. przewiduje egzekwowanie gwarancji satysfakcji. W takich przypadkach reklamodawca musi zwrócić pełną cenę zakupu bez względu na powód niezadowolenia.

Dożywotnia gwarancja

Dożywotnia gwarancja to zazwyczaj gwarancja na wady materiałów i wykonania, która nie ma limitu czasowego na złożenie reklamacji, a nie gwarancja, że produkt będzie działał przez całe życie kupującego. Rzeczywisty czas, którego można oczekiwać od produktu, jest zwykle określany przez zwyczaj dla produktów tego rodzaju używanych w sposób, w jaki używa go kupujący.

Jeśli produkt został wycofany z produkcji i nie jest już dostępny, gwarancja może trwać przez ograniczony okres dłużej. Na przykład:

ograniczona dożywotnia gwarancja Cisco obowiązuje obecnie przez pięć lat po wycofaniu produktu, ale tylko wtedy, gdy wiesz, skąd go kupiłeś, ponieważ za administrowanie nim odpowiada sprzedawca.
Dożywotnia gwarancja na produkty sieciowe HP obowiązuje przez cały okres posiadania produktu.

Naruszenie gwarancji

Gwarancje są naruszone, gdy przyrzeczenie nie zostanie w ogóle wykonane lub nie zostanie wykonane zgodnie z umową. Sprzedawca może honorować gwarancję, dokonując zwrotu pieniędzy lub wymiany. Przedawnienia zależy od kompetencji i umów. W Stanach Zjednoczonych Uniform Commercial Code § 2-725 przewiduje czteroletni termin, który może być ograniczony do jednego roku w drodze umowy, począwszy od daty dostawy lub jeżeli przyszłe wykonanie jest gwarantowane od dnia odkrycia. Odmowa honorowania gwarancji może być nieuczciwą praktyką biznesową . W Stanach Zjednoczonych pozwy o naruszenie gwarancji można odróżnić od unieważnienia pozwów dotyczących umowy; w przypadku naruszenia gwarancji towar kupującego zostanie naprawiony lub wymieniony, natomiast złamanie umowy polega na odesłaniu towaru sprzedającemu.

Niektóre gwarancje wymagają, aby naprawy były przeprowadzane przez autoryzowanego dostawcę usług . W takich przypadkach serwis przez nieautoryzowany personel lub firmę może unieważnić (unieważnić) gwarancję. Jednak zgodnie z ustawą Magnuson-Moss (prawo federalne Stanów Zjednoczonych regulujące gwarancje, które zostało uchwalone w 1975 r.), jeśli gwarancja nie zapewnia pełnej lub częściowej zapłaty robocizny (w celu naprawy urządzenia lub systemu), należy do właściciela wybór, kto zapewni robociznę, w tym możliwość samodzielnej naprawy („zrób to sam”), w którym to przypadku właściciel urządzenia lub systemu zapłaci zero dolarów za robociznę, ale firma, która udzieliła gwarancji, musi nadal dostarczyć wszystkie potrzebne części do naprawy bez żadnych opłat dla właściciela.

Jeśli wadliwy produkt powoduje obrażenia, może to być podstawą do pozwu o odpowiedzialności za produkt ( delikt ). Istnieje możliwość zastosowania ścisłej odpowiedzialności .

Rozszerzona gwarancja

Oprócz standardowych gwarancji na nowe elementy strony trzecie lub producenci mogą sprzedawać lub oferować gwarancje rozszerzone (nazywane również umowami serwisowymi). Przedłużają one gwarancję na kolejny okres. Jednak te gwarancje mają warunki, które mogą nie odpowiadać oryginalnym warunkom. Na przykład mogą one nie obejmować niczego poza uszkodzeniami mechanicznymi wynikającymi z normalnego użytkowania. Wykluczenia mogą obejmować wykorzystanie komercyjne, „działania losu”, nadużycia właściciela i złośliwe niszczenie. Mogą również wykluczyć części, które normalnie się zużywają, takie jak opony i smarowanie pojazdu.

Tego typu gwarancje są udzielane na różne produkty, ale często spotykanymi przykładami są samochody i elektronika . Gwarancje sprzedawane przez sprzedawców detalicznych, takich jak Best Buy, mogą obejmować znaczną prowizję dla sprzedawcy w wyniku odwrotnej konkurencji . Na przykład, gwarancja na auto od dealera samochodowego może być zlecona podwykonawcom, a naprawy pojazdów mogą być tańsze, co może obniżyć jakość usług. W czasie naprawy mogą zostać naliczone wydatki z własnej kieszeni za nieoczekiwane usługi świadczone poza warunkami gwarancji lub nieobjęte częściami.

Oświadczenia a gwarancje

Oświadczenia faktyczne zawarte w umowie lub w uzyskaniu umowy są uważane za gwarancje lub oświadczenia. Tradycyjnie gwarancje są faktycznymi obietnicami, które są egzekwowane w drodze postępowania prawnego umownego, niezależnie od istotności, intencji lub polegania. Oświadczenia to tradycyjnie oświadczenia *przed*umowne, które umożliwiają podjęcie działań opartych na czynie niedozwolonym, jeśli wprowadzenie w błąd jest niewinne, niedbałe lub oszukańcze. W prawie amerykańskim rozróżnienie między nimi jest nieco niejasne; gwarancje są postrzegane przede wszystkim jako działania prawne oparte na umowie, podczas gdy niedbalstwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd jest oparte na czynie niedozwolonym, ale istnieje myląca mieszanka orzecznictwa w Stanach Zjednoczonych. We współczesnym angielskim prawie sprzedawcy często unikają używania terminu „represents” w celu uniknięcia roszczeń na podstawie Ustawy o Misrepresentation Act z 1967 r. (chociaż angielskie prawo będzie decydować o treści, a nie formie reprezentacji), podczas gdy w Ameryce „nakazuje i reprezentuje” jest stosunkowo powszechne. Niektórzy współcześni komentatorzy sugerują unikanie słów i zastępowanie słów „państwo” lub „zgadzam się”, a niektóre formy modelowe nie używają słów; jednak inni się nie zgadzają.

Rodzaje produktów

Gwarancja na urządzenie

Kanada i Stany Zjednoczone

Pisemne gwarancje na nowe główne urządzenia, takie jak lodówki , kuchenki i zmywarki , zazwyczaj pokrywają koszty części i robocizny w celu naprawy wad materiałowych lub wad wykonania, które pojawiają się podczas normalnego użytku domowego.

Gwarancje często obejmują wady do roku od zakupu lub dostawy. Jednak niektórzy wykluczają nowych właścicieli, gdy dom lub urządzenie zostanie sprzedane w ciągu roku ( Frigidaire , LG , Samsung ). Inni przenoszą gwarancje na nowych nabywców ( Amana , General Electric , Whirlpool ). Niektórzy producenci pokrywają uszczelnione części lodówek (sprężarki, przewody itp.) na okres pięciu lat ( General Electric , Samsung , Whirlpool ) lub siedmiu lat ( LG ) lub dziesięciu lat ( KitchenAid ).

Gwarancje na podgrzewacze wody obejmują części od 5 do 12 lat w domach jednorodzinnych, w pozostałych przypadkach jeden rok. Nie obejmują nowych właścicieli w przypadku sprzedaży domu lub grzejnika; nie obejmują również pierwotnego właściciela, jeśli grzejnik zostanie przeniesiony w inne miejsce. Modele zbiorników firmy AO Smith nie pozwalają na wymianę elementów grzewczych o niższej (lub wyższej) mocy i nie obejmują jednej rodziny zamieszkałej przez najemcę. Kończą się one w przypadku zalania jednostki lub użycia wody odsolonej lub dejonizowanej , takiej jak komunalne zakłady odsalania lub filtry odwróconej osmozy . Modele zbiorników Smitha do budynków przemysłowych nie zapewniają pokrycia, jeśli podłączona jest wanna z hydromasażem lub wanna z hydromasażem.

Gwarancje na podgrzewacz wody w zbiorniku wykluczają robociznę, odpowiedzialność za uszkodzenia spowodowane przez wodę oraz koszty wysyłki w celu zwrotu starego podgrzewacza lub części. Gwarancje bezzbiornikowe nie wykluczają uszkodzeń spowodowanych przez wodę; obejmują one robociznę przez rok, a Ruud/Rheem pokrywa koszty wysyłki zwrotnej modeli bezzbiornikowych. Bezzbiornikowe podgrzewacze wody firmy Smith nie ograniczają zasięgu do jednej rodziny i wymagają profesjonalnej instalacji.

Dorozumiane gwarancje zgodnie z prawem Stanów Zjednoczonych mogą przedłużyć się na dłuższe okresy. Jednak w większości stanów pisemne gwarancje mogą zawierać klauzule, które ograniczają te dorozumiane gwarancje do tego samego okresu, co gwarancja pisemna.

Gwarancja na samochód

Stany Zjednoczone

Gwarancje fabryczne na nowe samochody zwykle wahają się od roku do pięciu lat, a w niektórych przypadkach nawet do 10 lat, zazwyczaj z limitem przebiegu. Gwarancja na samochód może zostać przedłużona przez producenta lub inne firmy za opłatą za odnowienie.

Gwarancje na samochody używane wynoszą zwykle 3 miesiące i 3000 mil

Zjednoczone Królestwo

W Wielkiej Brytanii rodzaje gwarancji zostały sklasyfikowane jako:

oryginalna gwarancja producenta,
gwarancja ubezpieczeniowa gwarantowana i regulowana jako ubezpieczenie lub
gwarancja dla dłużnika, zazwyczaj wystawiana przez salon samochodowy lub warsztat.

W Wielkiej Brytanii Financial Conduct Authority (FCA), który zaczął regulować umowy ubezpieczeniowe w tym kontekście w 2005 r., ustalił, że dodatkowe gwarancje sprzedawane przez salony samochodowe „mało prawdopodobne, aby były ubezpieczeniem”. Gwarancje ubezpieczeniowe mogą zapewniać konsumentowi większą ochronę.

Strona główna Gwarancja

Gwarancja na dom chroni przed kosztami naprawy domu i sprzętu AGD, oferując ochronę gwarancyjną na domy, kamienice, kondominia, domy mobilne i nowe domy budowlane. W przypadku wystąpienia problemu z zakrytym urządzeniem lub układem mechanicznym, takim jak klimatyzator lub piec, serwisant naprawia je lub wymienia. Właściciel domu może być zobowiązany do uiszczenia opłaty za wezwanie serwisowe, a firma udzielająca gwarancji na dom płaci resztę za naprawę lub wymianę przedmiotu objętego gwarancją.

Dane gwarancyjne

Dane gwarancyjne składają się z danych reklamacyjnych oraz danych uzupełniających. Dane reklamacyjne to dane zbierane podczas obsługi reklamacji gwarancyjnej, a dane uzupełniające to dane dodatkowe, takie jak dane produkcyjne i marketingowe. Dane te mogą pomóc w określeniu niezawodności produktu i zaplanowaniu przyszłych modyfikacji.

Zobacz też

Bibliografia

Zewnętrzne linki

Federalna Komisja Handlu: Informacje gwarancyjne (Stany Zjednoczone)

Languages

In other projects