Etyka organizacyjna - Organizational ethics

Etyka organizacyjnych jest etyka od An organizacji , a to, w jaki sposób organizacja reaguje na bodziec wewnętrzny lub zewnętrzny. Etyka organizacyjna jest współzależna z kulturą organizacyjną . Mimo to zarówno zachowań organizacyjnych i psychologia pracy , jak i etyki biznesu na mikro i poziomu makro, etyka organizacyjnych jest zachowanie ani organizacyjnego ani psychologia pracy, ani nie jest jedynie etyka biznesu (w tym ładu korporacyjnego i etyki korporacyjnej ). Etyka organizacyjna wyraża wartości organizacji wobec jej pracowników i / lub innych podmiotów, niezależnie od przepisów rządowych i / lub regulacyjnych.

Etyka to zasady i wartości, którymi kieruje się jednostka, kierując jej działaniami i decyzjami. Organizacja powstaje, gdy osoby o różnych zainteresowaniach i różnym pochodzeniu jednoczą się na wspólnej platformie i wspólnie pracują nad wcześniej określonymi celami i zadaniami. Kodeks etyczny organizacji to zbiór zasad, którymi kieruje się organizacja przy podejmowaniu decyzji, programach i zasadach. Etyczna kultura organizacyjna polega na przestrzeganiu przez liderów i pracowników kodeksu etycznego.

Przegląd

Filozofia etyczna organizacji może wpływać na organizację na wiele sposobów, w tym na jej reputację, produktywność i wyniki finansowe organizacji. Etyka w organizacji może przynieść wiele korzyści. Pozytywna etyczna kultura korporacyjna poprawia morale pracowników w organizacji, co może zwiększyć produktywność, utrzymanie pracowników i lojalność. Wyższa produktywność poprawia efektywność organizacji, a zwiększona retencja pracowników zmniejsza koszty zastępowania pracowników. Inne istotne korzyści wynikające z kultury etycznej obejmują lepszą komunikację wewnętrzną i szerszy rozwój społeczności poprzez społeczną odpowiedzialność biznesu . W Stanach Zjednoczonych ustawa o zagranicznych praktykach korupcyjnych ogranicza amerykańskie firmy biznesowe do angażowania się w przekupstwo i inne nielegalne praktyki na arenie międzynarodowej. Istnieją przepisy, które mają ten sam rodzaj zakazu dla firm europejskich, co stwarza niekorzystną sytuację konkurencyjną zarówno dla firm europejskich, jak i amerykańskich. Takie prawa nie są elementem ograniczającym organizacje, które mają wysoki poziom etycznego zachowania jako część swoich wartości. Organizacje, którym brakuje etycznych praktyk jako obowiązkowej podstawy ich struktury biznesowej i kultury korporacyjnej, często okazały się niepowodzeniem z powodu braku etyki biznesowej. Upadki korporacyjne obejmowałyby, ale nie ograniczały się do niedawnych skandali Enron i WorldCom , dwóch głównych przykładów nieetycznych praktyk biznesowych dotyczących wątpliwych transakcji księgowych.

Organizacje skupiające się na promowaniu etycznych praktyk są powszechnie postrzegane z szacunkiem przez swoich pracowników, społeczność i odpowiednie branże. Etyczne praktyki biznesowe organizacji zaowocowały solidnymi wynikami finansowymi. Jest to widoczne w większej sprzedaży i zwiększonych przychodach firm zatrzymujących utalentowanych pracowników i przyciągających nowych wykwalifikowanych pracowników. Co ważniejsze, etyczna organizacja będzie miała możliwość zatrzymywania pracowników, którzy mają doświadczenie i wiedzę (ogólnie określane jako kapitał ludzki ). Ten kapitał ludzki przekłada się na mniejszą rotację pracowników, krótszy czas szkolenia nowych pracowników i większą wydajność w zakresie usług (lub produkcji dóbr ).

Podstawowe elementy etyczne

Istnieją co najmniej cztery elementy, które mają na celu tworzenie kultury etycznej i zachowań pracowników w organizacji. Te elementy to:

  1. pisemny kodeks etyczny i standardy ( kodeks etyczny )
  2. szkolenia etyczne dla kadry kierowniczej, menedżerów i pracowników
  3. dostępność porad dotyczących etycznej sytuacji (tj. linii porad lub biur)
  4. poufne systemy raportowania

Organizacje nieustannie dążą do lepszej atmosfery etycznej w klimacie i kulturze biznesowej. Firmy muszą stworzyć etyczny klimat biznesowy, aby rozwinąć etyczną organizację. Inaczej mówiąc, firmy muszą skupić się na etyce pracowników, aby stworzyć etyczny biznes. Pracownicy muszą znać różnicę między tym, co jest akceptowalne i niedopuszczalne w miejscu pracy. Standardy te można znaleźć w spisanym kodeksie etycznym lub można je nazwać podręcznikiem pracownika . Standardy te są pisemną formą postępowania pracowników i oczekiwań dotyczących wyników.

Podręczniki dla pracowników również często zawierają zasady dotyczące oczekiwań i konsekwencji wynikających z niewłaściwego postępowania. Podręczniki zwykle jasno określają zasady, wytyczne i standardy organizacji, a także możliwe zasady, przepisy i prawa, którymi są związani. Wiele podręczników firmy będą zawierać przepisy dotyczące molestowania seksualnego , nadużywanie alkoholu i nadużywanie narkotyków / substancji .
Więcej informacji na temat zasad etyki sytuacyjnej można znaleźć w sekcji „ Etyka sytuacyjna ”.

Wewnętrzne i zewnętrzne nagrody organizacyjne

Te wewnętrzne i zewnątrzpochodne korzyści wynikające z organizacji etycznej są zobowiązane do kultury i etyki organizacji. Opierając się na niezawodności i strukturze wsparcia każdego z czterech obszarów potrzebnych do etycznego zachowania, etyka organizacyjna będzie widoczna w całej organizacji. Organizacja, w tym pracownicy, menedżerowie, dostawcy, klienci i inne podmioty, otrzymają wewnętrzne i zewnętrzne nagrody. Działania pracowników mogą być różne, od informowania o nieprawidłowościach (nieodłącznie) do nadzwyczajnych czynności pracownika, który co godzinę kupuje całe ostatnio wyprodukowane masło orzechowe (wyprodukowane przez jego pracodawcę ), które nie ma wartości odsprzedaży ze względu na źle oznakowane słoiki. Ten pracownik był świadomy, że jego pracodawca (zewnętrzny) zwróci mu pełną kwotę za zakup błędnie oznakowanego masła orzechowego.
Aby uzyskać więcej informacji na temat motywacji wewnętrznej i zewnętrznej, zobacz „ Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna ”.

Teoria etyczna i wzmocnienie przywództwa

Istnieje wiele teorii i badań organizacyjnych związanych z „etyką organizacyjną”, ale „ organizacje ” i „etyka” mają szerokie i zróżnicowane zastosowanie i zakres. Te teorie i badania mogą obejmować osoby , zespoły , interesariuszy , zarządzanie , przywództwo , zasoby ludzkie , interakcje grupowe , a także ramy psychologiczne kryjące się za każdym obszarem, w tym podział pracy zadania w różnych typach organizacji. Podobnie jak w przypadku tych obszarów, wpływ przywództwa w żadnej organizacji nie może pozostać niezbadany ze względu na jasne zrozumienie wizji organizacji , celów (w tym natychmiastowych i długoterminowych planów strategicznych) i wartości. Przywództwo nadaje ton zarządzaniu organizacją (strategiczne działania podejmowane przez organizację w celu stworzenia pozytywnego wizerunku zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz społeczeństwa). Z kolei przywództwo bezpośrednio wpływa na symbolikę organizacyjną (która odzwierciedla kulturę, język członków, wszelkie znaczące przedmioty, reprezentacje i / lub to, jak ktoś może działać lub myśleć w organizacji). Wartości i ideały w organizacji generalnie koncentrują się na „wartościach dla biznesu” jako podejściu teoretycznym, którego większość liderów używa do przedstawiania swoim „współpracownikom” (którzy w rzeczywistości mogą być podwładni).
W rzeczywistości badanie biznesu pokazuje, że większość liderów podchodzi do X (?) Z perspektywy wartości dla biznesu. Oprócz przedstawiania wizji, wartości i celów organizacji, lider powinien wnosić upoważnienie i motywację jej członków. Liderzy wykorzystujący uprawnienia do motywowania swoich podwładnych opierają się na założeniu: „Osiągnięcie organizacyjnej odpowiedzialności za wartości firmy jest ciągłym procesem komunikacji, dyskusji i debaty we wszystkich obszarach organizacji”, jak.
Więcej informacji na temat teorii organizacji można znaleźć w „ Teorii organizacji ”.

Teoria interesariuszy

Niezależnie od tego, czy jest to zespół, mała grupa czy duży międzynarodowy podmiot, zdolność każdej organizacji do rozsądnego działania, racjonalnego działania i etycznego reagowania jest najważniejsza. Liderzy muszą mieć zdolność rozpoznawania potrzeb i pragnień członków (lub nazywanych „interesariuszami” w niektórych teoriach lub modelach) oraz tego, jak odpowiadają oni organizacji. To z teorii interesariuszy wynika, że ​​wszyscy interesariusze (lub osoby) muszą być traktowani jednakowo, niezależnie od tego, że niektóre osoby wniosą większy wkład w organizację niż inne.
Liderzy, którzy motywują innych, muszą przedstawiać interesariuszom cele organizacji w odniesieniu do poszczególnych korzyści interesariuszy. Liderzy muszą odłożyć na bok indywidualne (lub osobiste) ambicje (wraz z wszelkimi uprzedzeniami), aby właściwie przedstawić te cele. Ponadto to przywództwo wpływa na interesariuszy w kierunku etycznego zachowania organizacji. Muszą wyjść za zasłonę ignorancji i traktować każdego interesariusza jako środek o jednakowej wadze. Co ważne, lider (lub kierownictwo interesariuszy ) musi posiadać niezbędne umiejętności i rangę, aby zapewnić, że każdy głos interesariuszy jest szanowany i słyszany w organizacji, aby zapewnić, że inne głosy nie wyrażają poglądów (lub potrzeb w odniesieniu do hierarchii potrzeb Maslowa ) . Dlatego kierownictwo interesariuszy musi zapewnić system etyczny dla swoich własnych stylów zarządzania, osobowości, systemów, wyników, planów, polityk, strategii, produktywności, otwartości , a nawet ryzyka w ich kulturach lub branżach.

Wdrażanie systemu etycznego

Funkcja rozwijania i wdrażania etyki biznesowej w organizacji jest trudna. Ze względu na inną kulturę i atmosferę w każdej organizacji, nie ma jasnego ani konkretnego sposobu na wdrożenie kodeksu etycznego w istniejącej firmie. Wdrożenie etyki biznesowej można podzielić na dwie grupy; środki formalne i nieformalne. Środki formalne obejmują szkolenia i kursy dotyczące etyki. Działania nieformalne są kierowane przez przykład kierownika lub normę społeczną firmy.

Próbując wdrożyć system etyczny, należy postępować w kilku krokach. Niektóre z tych kroków obejmują uzyskanie zaangażowania od zarządu i wyższej kadry kierowniczej, opracowanie zasobów dla inicjatyw etycznych oraz określenie ryzyka etycznego i opracowanie planów awaryjnych. Inne kroki obejmują opracowanie programu etycznego, który odnosi się do zagrożeń, zachowując jednocześnie zgodność ze standardami etycznymi, zapewniając wgląd w wdrażanie i audyty programów etycznych oraz komunikując się z interesariuszami w celu stworzenia wspólnego zaangażowania i wartości etycznego postępowania.

Wdrożenie powinno obejmować całość działalności, w tym wszystkie obszary działalności. Jeśli nie zostanie wdrożony pragmatycznie i z ostrożnością w stosunku do potrzeb, pragnień i osobowości (weź pod uwagę cechy osobowości Wielkiej Piątki ) interesariuszy, kultury i pracowników, mogą pojawić się problemy. Chociaż może to zająć dużo czasu, kierownictwo interesariuszy powinno rozważyć racjonalny model podejmowania decyzji w celu wdrożenia różnych aspektów, szczegółów i standardów systemu etycznego dla interesariuszy. Jeśli wdrożenie zakończyło się sukcesem, wszyscy interesariusze zaakceptowali nowo zaprojektowany system etyki organizacji. Wraz z wdrożeniem systemu etycznego pojawia się realizacja nowych zadań i obowiązków. Obowiązki obejmują przywództwo w zakresie etyki, delegowanie i komunikowanie, a także motywowanie etycznego stanowiska firmy wobec pracowników.

Niektóre korporacje próbowały polepszyć swój etyczny wizerunek, tworząc zabezpieczenia dla sygnalistów, takie jak anonimowość. W przypadku Citi nazywają to Infolinią ds. Etyki. Chociaż nie jest jasne, czy firmy takie jak Citi poważnie traktują przestępstwa zgłaszane na te numery interwencyjne, czy też nie.

Teorie i modele

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z następującymi teoriami i modelami:

Zobacz też

Bibliografia

Linki zewnętrzne

Uwagi

  • Halbert, Terry i Ingulli, Elaine, Prawo i etyka w środowisku biznesowym, wydanie 5 (2006). Mason, OH: Thomson Learning.
  • Driscoll, Dawn-Marie i Hoffman, W. Michael, Ethics Matters: How to Implement Values-Driven Management (2000). Waltham, MA: Bently College Centre for Business Ethics.